针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、重启一下手机。
2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到相机、相册清除数据。
3、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。
可能是因为手机软件冲突。可能是系统出现故障。
因为手机软件冲突，可以卸载原来的软件，重新下载新的相册软件.
将手机关机重启.
进入应用程序-“我的文件”，将照片、视频文件备份到电脑中，然后进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
检查手机中是否有外置SD卡。若有，请暂时取出测试。
部分机器支持在线升级，建议更新机器固件版本。
若还是不能打开相册功能，请备份机器中数据（如：联系人、短信、多媒体等），然后恢复出厂设置，操作：设置-重置-恢复出厂。
摄像头坏了
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