2、充电5-10分钟（防止电池电量过低引起）。3、更换电池。4、看能否进入安全模式：开机出现三星开机画面的时候，常按左下角菜单键不放，直到进入安全模式；如进入安全模式，尝试卸载软件，如无法删除，需备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）。
