应该是耳机或耳机插孔损坏，你已经用两个耳机试过了，估计故障出在手机上。你可以在关机状态同时按住*，3，拨号键，再按住开机键，直到出现开机画面，手机会恢复到出厂状态。这样可以排除软件故障。如果还不好用，那就是手机硬件故障，修理耳机插孔就可以了。
