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贵英美家具真皮软床皮床皮艺床欧式太子床现代软床WJ-B991# 怎么样?

2025-02-13 22:11:27

推荐回答（2个）

回答1：

家具店如何吸引顾客

家具店的经营者很容易陷入单纯销售家具的圈子。但是，在固定的区域内长期经营一家家具店，如果过度地利用价格促销肯定会声誉，那么家具店就受到致命的打击，或者会一蹶不振。因此，在市场竞争中，家具店应该多采取不带促销色彩，却与销售巧妙结合的促销手段。巧用顾客分类法我们知道，任何企业的生存都必须重视已经拥有的顾客，同时开拓新顾客。但家具专卖店的顾客并不一样，有常客，有过客，还有潜在顾客，因此，为了更好地适应不同类型顾客的需求，我们就必须采用一些不同的促销手段。首当其中的就是那些具有社会影响力（或者在某个区域/社区具有影响力）的顾客，家具店一定在不能忽略其它顾客的前提下努力让其体会到家具店对他的重视。有的甚至要店长亲自接待，如果有什么信息需要传递给这类顾客，那么家具店的店长可以借此机会亲自到顾客的府上拜访，直接与顾客交流。一来可以顺便做一家具使用回访服务，二来可以从顾客处获得一些新的顾客资源，何乐而不为？此外，还可以在这些重要顾客或者其家庭成员生日那天，家具店要赠送上一份生日贺礼，通过这种人情味十足的促销招数赢得顾客的心。一句话，对待这些特别的重要顾客要用家具产品以外的东西来打动他们，向他们传递“您是本店的贵客”之信息，令他们满意，成为家具店的铁杆顾客，成为家具的品牌使者。当然，家具店还可以采用会员制对会员优惠的方式来吸引这部分顾客。同时开设为会员顾客提供不同季节的家具陈列、家具维护、家具保护垫清洗更换等售后服务项目，在年终根据会员的购买额度向他们赠送相应的礼品。对于那么尚未到家具店购买家具的顾客，即潜在顾客或称准顾客，我们应该如何吸引他们呢？比如那些从未来店购买过家具但每天上下班都要从家具店门前或者附近路过等路人，家具如果不设法将他们至少吸引到门店来一次，那么就很难发展其成为自己的消费者。为了唤起这些过往行人的注意与关心，家具店可以举办一些诸如主题为“相亲相爱一家人”的歌剧路演活动，既表达了家具企业的经营理念，又向观众展示了家具产品，而且歌剧表演艺术比单纯的唱歌、舞蹈等路演形式更具品位。这远远比报纸广告效果来得好，而且成本也比较低。如果歌剧编得好，还可心通过剧情向观众表达出家具店的产品“物美价廉”的心理认知。巧借结交朋友法家具店通常都不会像百货商场那样总是涌入很多顾客，而大部分时间都是比较清淡的，就算是生意很好的家具店也有比较清静的时间段，如果家具店能充分利用好这些清淡时间，不但能增强家具门店的客流量，交到更多的朋友，还能更好地提升家具门店的业绩和利润。比如在一周中，周六周日顾客逛店比较多，生意也比较好，而周一和周五需要处理一些门店事务和做各订单的处理，周二、周三、周四相对而言，就清静得多了。如果家具店能在这三天时间内，为所有来店的顾客免费拍下他们与自己喜欢的家具的合影，不但增强了顾客体验的满足感，还可以以向顾客寄出照片的名义获得顾客的通讯地址，并借此与之结交朋友。这不但大大提升了家具店的销售业绩，还扩大了家具店的知名度和影响力。就算有些顾客拍了照片之后没有购买店中的家具，但他们对家具的好感或多或少都会使他们向周围的人推荐你的家具店。黄继毅曾经用此办法改变一个原来很多不景气的家具店，为它开辟了一条崭新的道路。巧用附带服务法对于家具店来说，可以附带的服务项目很多。而顾客更喜欢到附带服务完善的家具店购买家具和咨询家居家具方面的事宜，因此，这些家具店在经济不景气的时候仍然拥有不少顾客。黄继毅服务过的一家日本办公家具企业，他们就是设立了两项附带服务，一是办公环境设计服务，二是搬家服务，就凭这两项附带服务让很多同行硬是被比下去了。从某种意义上讲，这个家具店之所以能把别人比下去，靠的不是它的家具产品，而是它的服务——它的附带服务。它通过办公环境设计服务和搬家服务获取了客户的信赖，从而发展成功的。很明显，现在很多家具产品，不管是办公家具还是家居家具，同质化程度非常之高，想在产品上与竞争对手一争高低，难于上青天啊。但是，通过采取更全面的附带服务武器，却很轻易就把与之抗衡的竞争对手打下去了。从家庭的开支来看，现代家庭用于服务性支出比购物的支出更多，同时，附带服务还具有创利的优点。由于附带服务既为顾客提供了方便，又为家具店创造了利润，因此店家又何乐而不为呢？巧用夫妻恩爱法在家具卖场里逛荡，如果你注意的话，发现有相当数量的家具店是属于夫妻店的。只要夫妻家具店发挥好其管理优势，完全有可能做成区域范围内最兴隆的家具店。有一家具专卖店，是一对夫妻共同经营的。丈夫主要负责向顾客介绍家具的造型设计、材料和制作工艺以及使用方法等，太太主要负责给顾客端茶递水。夫妻俩分工合作，配合默契。但他们发现，虽然他们自信可以用两个惯用的“夫唱妇随”的营销方式来满足和他们同龄的顾客的需求，但是却不能准确地把握年轻一代的顾客的喜好和消费心理，难以和年轻顾客融洽地交流。夫妻俩意识到这一问题之后，便想方设法来改变局面。于是为了加强与年轻人的交流，在家具店内举办一次家居软装饰比赛，全部是20——35岁的年青情侣参加，凡是采用的，奖可以半价购买其沙发或者床具一套。该活动计划既吸引了顾客，又可以向顾客们介绍、展示甚至销售其家具产品。活动当日，店里店外热闹非凡，就在活动快结束时，还引来的电视媒体的采访。令人惊喜的是，很多年轻的参赛者还客串了家具门店的导购人员，结果二天时间就销售了沙发、床具共21件。可见，只要适时地实施联谊活动，即可将众多的年轻顾客吸引到夫妻店来。家具店夫妻经营的好处是经营者亲自接待顾客，与顾客交流，而太太可以对丈夫形成“助攻”的重大作用。夫妻俩应该充分发挥这一优势，两个人都尽尽量在店堂接待顾客。而且夫妻二人可以根据实际情况随机应变，极大程度地满足顾客的需求，从而避免发生忽视顾客，惹其恼怒的现象。尤其应该指出的是，在夫妻经营的家具店中，应该有一个人来肩负重大责任，既要做好接待公关角色，还要与附近的居民处理好邻里关系。同时，丈夫要尽量减轻太太的负担，重视太太的健康，家庭和睦，才能确保家具店的正常经营。夫妻经营的家具店正好可以利用家庭成员团结的优势，使顾客对门店生产信任感谢，以门店与顾客的信赖关系来提升家具店在的社区中的形象，进而促进销售的开展
　销售促进计划
　　在注重促销的今天，经营一个家具店，如果缺乏一些促销活动的话，那么，你的家具门店将变得没有任何吸引力。所以，家具店要赢得更多顾客的光临，以争取更多的生意，必须有一个持续的销售促进计划。最常用的促销方式如“特价”、“赠品”、“抽奖”等，每一种都具的自己的特色，顾客也乐此不彼。家具店经常开展销售促进活动，除了可以提高营业额之外，还可以提供家具门店的知名度。基本策略是：
　　将重点销售目标与促销活动配合;
　　选定促销媒体，并适时提供种类信息给顾客;
　　制定促销费用预算并有效运用这些费用;
　　注重家具门店内家具陈列、家具组合、橱窗展示以及门店陈列生动化的布置;
　　采用的促销方式必须是对消费者生产实实在在的优惠，而不是华而不实的活动。
　　门店人力计划
　　家具店开店之初，有可能是夫妻店或者光头司令的门店经理一个人，当然也会聘请一两位助手或导购人员。但无论如何，在人力规划和人事运用上，都马虎不得。有些店主为了节省成本，尽选一些没有销售经验的亲友来帮忙，这很可能会对一个新开张的家具店带来极为不利的影响。卖家具不像卖零食，它价格更高，产品机构复杂，需要拥有一定家具专业知识的人或者经过专业培训方可使用。否则，不但影响了生意，还对开业之初的新店带来不利的影响。因此，有家具店的用人上，要把握好“在质不在量”的原则，多用人不见得就对家具店的业绩有帮助。基本策略是：
　　建立明确的岗位责任制，同时简化组织结构，使人尽其才;
　　制定全年的培训计划，加强门店人员的培养和训练;
　　严禁员工选拔，辞退不合格人员;
　　注重员工福利，提高其工作士气。
　　服务升级计划
　　近年来家具投诉居高不下，如何顾客提供更全面的服务，增强家具消费者的满意度的确需要家具门店好好动一番脑筋。家具服务包括范围比较广，比如家具产品的陈列设计、家具展示的亲切感、家具产品的完整无缺、家具门店人员的服务态度、家具产品的运输、安装以及退换和维修等都是家具店应该提供的服务。因此，在家具店运营过程中，制定出一整套保证顾客满意的制度，便是家具店吸引顾客的一把营销利器。基本策略是：
　　加强服务人员的技术革新，强化服务观念;
　　以便于顾客体验和购物为原则，来规划整个家具的布局和家具产品陈列;
　　规定并严格执行家具门店的服务用语，并坚决不与顾客发生人际冲突;
　　努力向顾客提供各项信息，以供其参考;
　　贯彻“承诺是银，践诺是金”的服务准则，在诚心换信赖，以真心换放心。
　　财务损益计划
　　家具店和其它商店一样，其经费也分成固定费用和变动费用。变动费用包括员工工资、水电费用、促销推广费用和各项杂费;固定费用主要表现为门店的租金和各项税款等。对于变动费用的使用要特别加以注意，在不影响门店正常动转的前提下，能省则省。有开源也必须要节流，各项费用必须控制在预算之内。当然，对于新开张的家具门店，也会有一个投资回报的损益平衡过程，这个过程，需要设定出既定的时间限制。基本策略是：
　　制定预算经费，以能省则省的原则进行预算制订，有效运用资金并健全财务结构;
　　同时也要容忍预算中的缺憾之处，推行内部稽查制度;
　　明确区分变动费用与固定费用，特别要针对变动费用加以控制;
　　求出损益平衡点，用数据来管理门店，实施电脑化经营;
　　将长期资金用于长期投资，短期资金用于短期投资，并加强与金融机构的交流。

回答2：

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