我是一个室内设计师,每做一个方案,都范愁怎样去给客户讲解方案,每次讲时感觉都有点乱,不知怎样阐述
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1,首先,你自己的对方案的准备是否充分,如果单纯从平面布置去讲解,很容易就把方案讲完了,这里是餐厅,这里是厨房,这里是玄关.....感觉说完功能就没话说了,这是做设计师最开始最大的问题,你根本不了解这是一个系统的问题.
首先1、判断客户质量首谈目标是准确判断客户质量例如:来我们家之前与没有去过别家公司?有没有装修经验?房子的用途?
2、探寻客户需求成交是基于需求,通过探寻需求制造痒点,最终发现痛点例如:房子要不要装的跟现在的家一样?现在的家居住上有什么不方便的?新家装修最想在哪方面做改进?现在家里的家具还要不要用?来我们这里主要想了解什么?您觉得什么样的设计师是好设计师?
3、解决信任
共同话题
4、树立权威(专业)
理念引导
表演创造价值
5、区分
区分通常伴随着处理异议区分后才会有层次
客户很多的话都是假相,区分能提升效率
例如:客户觉得我们贵去过谁家?跟哪家比?哪个项目贵?
消费是划算更重要呢?还是价值更重要呢?
要点:话术最核心的是问题设计,所有的问题都是提前设计出来的。每一个问题都有明确的目标,为什么问,想引导客户到哪里,客户有可能会怎么回答,如何应对。
我是从事室内设计十年的设计师,现在在经营一家装饰公司,希望可以帮到你 。
我是这样做的不知道对你有没有帮助,仅供参考。。。。。
在和客户谈方案的时候你要先把你的风格主题讲给客人听,比如,中式,欧式,简欧。然后你就要尽量掌握你自己的节奏,从大门开始讲解,比如(您家的大门很宽所以我设计了这个子母门,材质为古铜拉丝,和室内的中式风格遥相呼应)接下来就是客厅,要先从地板讲起(看是木地板还是瓷砖,什么样色),然后是墙壁。但客厅着重要讲解的就是电视背景墙和客厅吊顶,要详细说明造型和所使用的材料包括灯光的配置这对以后的施工和验收是会有好处的,其次就是沙发和沙发背景。餐厅,厨房,房间,洗手间都要找到你自己的讲解顺序,讲解的时候不要乱,要抓住每个区域的重点。围绕你的主题风格讲解。
一般情况下,介绍一个设计方案,首先介绍总体的布局以及功能特点,然后再介绍装饰的风格,再进入每个功能区分别介绍,最后再进行总结,这样才显得有条理。
你可以看看装饰装修的一些期刊上介绍每一个案例的文章,多看几篇,从中找到规律,试着按这个顺序讲解一下。
一般情况下,介绍一个设计方案,首先介绍总体的布局以及功能特点,然后再介绍装饰的风格,再进入每个功能区分别介绍,最后再进行总结,这样才显得有条理。你可以看看装饰装修的一些期刊上介绍每一个案例的文章,多看几篇,从中找到规律,试着按这个顺序讲解一下。
介绍一个设计方案,首先介绍总体的布局以及优点,然后介绍装饰的风格,接下来从入门开始讲解你的每一步设计的合理性及舒适性,最后再对整体进行总结。
你可以看一些装修期刊上介绍案例,提高自己的讲解能力。
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