支付宝上火车票订单取消具体操作步骤为：
1.在支付宝钱包首页找到“机票火车票”
2.找到“火车票”—“我的订单”中进行退票
需注意事项：
火车票订单支付后，若在20分钟内没有出票结果的前提下，可以到“订单详情页”中取消该笔订单，钱款将全额退至付款支付宝账户内；否则，如果出票的前提下，需要到火车站办理退票
网上购票，在车站售票窗口退票所需资料：
1、退票时候，需要提供本人身份证原件，身份证无法自动识读或者身份证以外证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）
2、无法出示本人身份证原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后办理退票
3、非本人办理的退票
代办人需携带车票和乘车人购票时使用的身份证件原件办理退票
没有乘车人身份证原件的，请提供车票及代办人身份证原件和乘车人身份证复印件
4、一旦订单生成后，到在火车站办理退票后，退票款项将在7-20个工作日自动退还到您的原支付账户。
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