可以按下面的方法试试：
1、同时按住音量上键以及电源键3到4秒。
2、出现vivo手机标志后
3、放开按键进入recovery模式，
4、先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。
vivo Y27于2014年09月上市,搭载高通 骁龙Snapdragon处理器,采用Funtouch OS（基于Android 4.4）操作系统,主要特点有金属机身，背景虚化，儿童模式等。
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