使用12306一段时间，刚开始觉得很方便，后来也遇到了这种情况，购票成功支付后，行程有变，退票。邮箱收到退票成功。但是迟迟不见退回来的钱。因为购买的车过几天才开，纸质票也没有换取，可以在12306网上退，但是要扣除5%票款，剩余退回网银支付的卡里。等了一个白天后，没有收到票款，打12306客服电话，终于接通，客服回应，退回发卡行，发卡行同12306系统结算后由发卡行退回卡里。但是不同银行结算日不同。我的是建行卡。两天后终于收到票款了。最迟20天之内会退回你卡里。但是春运期间，可能延误。一般是会退回支付的卡里！
在一定的期限里面，一般两周左右吧，退款到你付款时的帐号（网银卡）。
你邮箱接收到的“成功退票”信息，只说明你提交的退票申请被批准。退款的事情，还要经过一定的时间。
在这个问题上、你自己没什么办法。如果两周后，你的卡里面还没收到退款，你可以联系12306客服查询、处理。
钱会直接打到你当时订票时用的银行卡里面。
我也是在12306网站上订的，点了退票没过一分钟就到账了，可能你的是延时吧，或者网络不好，没退掉。
钱会在15个工作日内退到你购票时所用的网上银行的银行卡上的。
我也是这个问题~我退了~但是后来显示系统忙~没有短信~没有邮件~钱也没到账~~LZ你解决问题没有啊~解决了告诉我一声啊~~大过年的~这不是坑爹呢嘛~
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