关于淘宝的换货问题 我在网上买了个杯子 质量有问题

质量问题的话 肯定要卖家负责，现在卖家这个态度 确实很恼火 这样子吧如果你要换货的话 就找卖家要运费 8元 哪里有5元的快递 如果他不给的话 你就说到付回去给他。如果你要退货的话 就直接申请全额退款 然后退货的话卖家给运费就先付退货 不给的话就到付退货。这种卖家真是挺差劲的

如果确实质量有问题，不是人为的，那你可以拍下照片为证据进行维权，或者直接打电话给淘宝客服如果卖家是这种态度的话，本身店铺如果是加入消保的话，买家可以这样进行维权，因质量有问题的，是卖家需要承当来回换退货的运费的！在申请退款的时候是需要证据，包括聊天记录，运单，还有杯子的损坏照片等等，有利于你的就传上去，如果卖家老是拒绝，就得淘宝介入了！

上次我也遇到同样的问题，我在淘宝买了一件衣服，到货之后发现有严重的掉线问题，本来这件衣服是促销我才买的，而且一次性买了4件，其中有就一件有问题，发现问题之后我马上找客服反映问题，我说掉线了。
客服说你找售后服务吧！（一般都是这样的态度的，这样为了显示他们公司有规模，有条理，说不定销售的和客服的就是一个人在用2个淘宝号。）
于是我找了他们售后服务的，我如实反应说衣服发现严重掉线，客服开始一直坚守说只是普通线头，很正常。
因为衣服也是跟朋友一起买的，朋友在旁边看到很不爽，于是马上打电话过去给客户说衣服严重的问题，还要挟说如果你不处理好这件事情就给你差评 。

而一般像淘宝做生意都在求好评，给差评会很影响信誉的，而且我买东西是在旗舰店买的，所以他们也得考虑好评问题。

虽然朋友火气很大的打了电话过去，但是对方态度还是比较差，说要我们付邮费等等。后来我直接跟对方接视频把掉线的地方给他看，对方也终于知道是什么问题了，而不是线头。

于是对方答应换货，邮费也由他们出。

所以网购的时候货虽然到了但是要首先好好检查到的货有什么问题或者缺陷等，有了问题要及时反映，而且最好拿出证据，比如照相给对方看。

而买东西最好去信誉好的店，比如找带有皇冠的，找而好评多的。

当然有时店家根本就不在乎你的好评还是差评那真的只能怪自己亏了。

向淘宝提出维权。
卖家最怕的就是这些，跟他软的解决不了，就来硬的。
如果是卖家产品质量问题的，你可以向淘宝提出维权的，把最有效的聊天记录截图上传。