168是电信的号,可以先打10000号看电话里能否受理,如果是通过电话的需要用本机呼入后,客服人员验证机主身份证号码或者是电话的密码之后才会受理. 如果电话中不受理,一般就需要持机主本人有效身份证件去营业厅关.不是机主本人的话,谁去办,还要带上自己的身份证就可以了.不收费
打10060，申请关闭所有声讯台业务
