你将打印机驱动完全卸载然后从新启动电脑，然后从新安装驱动一次，注意安装驱动时不要打开电脑其他文件软件，安装驱动时将防火墙和杀毒软件关闭。就可以了。安装完查看开始菜单的程序选项下打印机会有两个软件安装程序就对了。
驱动没有装好吧？还有，你用哪个软件扫描的？WORDHE acd需要添加设备。添加之后就行了。其他的问题就不知道了
打印机的扫描驱动安装了吗，从网上下个驱动试试！！
