各个地方有各个地方的烟草投诉热线，可以直接拨打电话进行投诉，你们当地烟草应该有发一本或者几本订烟或者是其他类似的本子，打开后看看上面有记录。另外，我们这里的送货员都是直接送货上门的，你那里的服务差了点。
记住该烟草人员的执法证号或者工号，拨打12313投诉。12313是烟草行业全国统一的咨询、投诉专用号码。
