解决的方法如下首先建议查看一下是不是网络防火墙类的软件，将该程序的。络访问权限给禁止了。可以尝试直接把系统防火墙给关闭了。
看看你用的什么宽带，光纤。让客服把你的公网ip打开就解决了，一般用外网是找不到你家的网络ID导致的！打开公网ip就会解决！
用vpn连一下就行了
