闲鱼买家收到货了又要退款怎么办

2024-11-11 01:04:36

推荐回答（5个）

回答1：

协商为主，也可以申请退款或者淘宝客服介入处理。

1、打开APP ，首先点击右下角我的。

2、然后点击我买到的。

3、接着点击订单右侧方的三个点点。

4、再点击我要退款。

5、进入订单详情，点击退款原因。

6、选择一个退款原因，比如小编点击协商一致退款，然后点击提交退款申请即可完成。

参考资料来源：淘宝帮助中心-闲鱼维权凭证示例

回答2：

协商处理。

闲鱼上其实是可以退款的，但是成功率不高，闲鱼上退款一般来说有两种情况：第一种就是双方协商好，退款退货或只退款不退货，当然只退款不退货协商成功的概率可能比中五百万还低，不要指望；

然后退货运费一般由退货的买家支付第二种情况就是双方协商不果，买家发起退款申请，要求淘宝介入，等到几天的大众评审，所谓的大众评审就是指由淘宝判定中心或淘宝客服两种渠道裁定是否可以退款，如何退，谁支付运费等情况，在卖家收到货后，确认无误，同意退款，货款回到买家支付宝或来源，比如下单的时候用哪个的是信用卡支付那就只能回到银行而不能退回到支付宝。

扩展资料

1、卖家认可，可以退款，卖家收到货之后退款成功，这是最理想最顺利的一种情况，当然也最不可能。

2、卖家不认可裁定，不收货也不直接退款，这个时候买家就需要再次找到淘宝客服，让它们去找到闲鱼强制执行退款，那么买家就可以货款双手了，很多买家都没有那个经历和淘宝和卖家一直扯皮。

3、卖家对淘宝裁定的结果不以为意，收到货却不退款，总之以各种理由敷衍拒绝退款，这个时候买家也只能通过淘宝进行判定，和第二种情况差不多，反正就是繁复提交证据反复扯皮，可能这种情况比较多。

参考资料来源：淘宝帮助中心-买家收到商品说描述不当怎么办？

回答3：

走退款流程。一般是需要协商，如果卖家不想退，就需要说明理由，比如当时表明不退不换的前提下，买家买了，或者是质量没有任何问题，不允许退货。

毕竟对方已经确认收货了，优势是在卖家这一方的，但如果质量有问题，那买家是可以申请淘宝客服介入的。

扩展资料

先确认订单是否已申请退款/售后，如还未申请，可以直接申请退款/售后。

如【已申请退款】，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意退款；

如【已申请退款】但【卖家不同意退款】，可以【修改退款协议】或【要求淘宝介入处理】协调处理；

如【已退货给卖家】，但卖家迟迟未退款，可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退款；

如的订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议联系卖家协商处理。

参考资料来源：淘宝帮助中心-买家收到商品说质量有问题怎么办？

回答4：

是否需要卖家确认收货，这个不是绝对的；因为有些流程卖家提前操作了，后续可以不需要点击确认收货款项也会到点转到买家的帐户内的。在正规正常退货时，买家与卖家按照正常的退货流程进行就可以了；如果是恶意退货或是卖家拒绝退货退款的，也是可以按照流程进行解决问题。

一，正常退货退款流程：
一般买家网购成功后，对于产品不满意不想要的，退货退款流程如下：
1.在线申请退货退款操作；
2.需要卖家在线点击“同意退货退款”操作；

3.取得正确的退货地址，并寄回快递；
4.在线上传寄回的快递单号，等待卖家收货并确认退款。
这个流程中的卖家可以点击确认收货也可以不用点击，因为卖家只要同意退款后买家再上传好快递单号后，在规定时间内卖家不点击拒绝退款这个订单款项会自动到达买家的帐户内的。

二，卖家没有同意在线退货操作；
买家收到产品后，提前与卖家沟通要退货退款；卖家客服在线同意，这时买家在线申请退款退货操作，或是没在点击在线退款退货操作。
1.卖家口头应答同意退货退款后，但没有在线点击退货退款按钮，这时买家取得退货的正确地址，并付好邮费寄回；

2.卖家没有在线申请退款操作，只是取得了卖家正规退货地址，同时寄回产品。

这时切记：一定要让卖家在线确认收货退款，或是直接把款项转款给自己的帐户；同时要注意订单不要超过15天，否则无法申请售后处理。

三，买家没有与卖家沟通，自行退货操作。
这时也会出现两种现象：
1.买家直接在线申请退款退货操作，直接查看备注的退货地址，这时的地址有可能是对的也有可能是错的；因为卖家常规退货地址是可以提前设置的，存在卖家客服忙碌没有及时查看退货地址，就点击退货操作了。
若是在上传的快递单号后，卖家一直没有收到，这时的款项卖家是可以拒退的；同时买家需要调回产品再次寄出，这时的快递费用还是需要买家支付的。

2.买家只查看卖家发货地址，并未在线申请退款退款操作，也没有与卖家沟通的现象大有买家存在。
这时亏的则是买家本身，因为没有提前沟通所有的责任都有可能是买家来承担，建议买家提前沟通再进行退货退款操作。

买家准备退货退款时，提前与卖家提前沟通再进行退款退货操作，切记：如果卖家在第一步时，没有点击同意退货退款，这时需要提醒卖家的；提醒卖家后仍然不点击操作，是可以进行投诉或是举报的。

回答5：

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