建议您参照以下方法操作试试：1、将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）；2、重新插入耳机，确保耳机完全插入到手机耳机孔最底部；3、确认是否原装耳机，若不是，请使用原装耳机测试。
