一般升级失败有好多原因，网络不稳定，电量不够，手机ROOT，或者装有刷机精灵等软件。建议你查看下，然后去官网下载官方包在SD卡根目录在升级试试
在线升级失败：
可能是手机电量不足，电量要保证在20% 以上，否则无法升级。还可能内存存储空间不够，建议清除内存空间或者装SD卡再升级。
如果安装了SD卡，可能是手机与部分品牌或格式的SD卡不兼容，可以卸载SD卡后重试。
另外如果root过，可能卸载了系统预置的应用或改了系统文件，建议通过eRecovery或Hisuite强制升级。如果没有root，就备份好数据带购机发票到华为售后服务点检修。
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