我前几个月也遇到跟你一幕一样的情况，也是半夜。我就这样通过10086短信举报通道(江苏的发送JB*举报内容到10086)，，然后10086打电话来问我情况，我如实说了，她就说帮我申请退款。然后的确还了。你可以先打客服如实说明，应该能解决。
上消协12315进行投诉
如果你确实没有点播过，你可以拨打10086，转人工台将情况反映一下，如果情况属实的话，移动会讲你所扣的费用返还给你。你可以要求他们帮你设置成无法点播，这样以后就不会有这样的情况了!
拨打10086转客服经理
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