对“从根本上解决问题”的感想
在听了胡大平大师讲的从根本上解决问题的课题内容后,虽说不能一下完全改变自己,但在不知不觉中还是受其影响,让自己的心态、观念产生了一定变化,没有那么容易焦躁了,并在日常生活、行事及工作当中实践体现,带来了小小的好的成果,虽说成效不大,但只要在改变,不断的改善、完善,日久积累,成为一种向上的行为习惯模式,那最后所带来的结果,肯定也是很可观的。
就目前而言,我对公司的归属感增强了,相应的责任感也就强了,在面对客户时,能更好的控制自己的情绪了,时刻提醒着自己尊重客户,了解客户需求,在不损害公司利益的前提下,尽量满足客户的需求,周全的服务,让客户对公司产生亲切信赖感,如此一来,客户的刁难少了,我们的工作更顺利了,心情自然也就好了,人开心了,效率自然也会随着提高,如此良性循环,形成一种模式,不管是个人还是公司都得益了,这也就是课程中所谓的利人利已吧。
相应的在此过程中因为工作的顺利,人的信心增加,也就更有耐心服务客户了,客户高兴了,我们相处更愉快了,人也就更加容易变得有爱心了,不管是对公司还是对客户。当然在日常的工作及生活当中,我们还存在着各种各样的问题,不可能一下什么都解决了。听过此课程之后,虽不能一下改善所有问题,但只要有这个愿景,在脑海中形成一种观念,并不断在碰到问题时加以灵活运用,相信久而久之,我们会取得非常可观的效果,最起码我现在已懂得问题的根源在于我,人不能太自以为是,人的最高境界在于无我,要懂得修身养性,与自我和谐,与社会和谐,与自然和谐;平常遇事要实行多问、多记录,并且不断去创新、去行动。要懂得尊重别人,尊重自然;尊重别人就是尊重自己,吃亏是福。遇事只要找到根源所在,就没有解决不了的事,人只有不断的自我反省,才能有更高的成就。
对于此课程或许我并没有真正懂多少,但仅仅是其中的一小部分也让我受益颇多,这只是我的部分所感,此后会更多的在实践中领悟!