1.调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。 2.关机重启。 3.检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。 4.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。 5.若音乐/视频播放时还是没有声音，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
