应该是机器没有找到K。插上UK后，要先安装。
1.打开IE浏览器--》工具--》Internet选项--》安全--》自定义级别 在安全设置中将Activex 控件自动提示设为启用，下载未签名的Activex控件设为 启用，下载已签名的Activex控件设为启用，运行Activex控件和插件 设为启用。有Activex的选项全部启用后，进入邮储网银的证书下载页面，即可以看到下拉菜单选项。再下载完证书之后，打开 ”自定义级别“ 点击重置按钮，将IE安全级别重置。
2.关闭杀毒软件以及防火墙，该问题也可能是由于该类软件对安全控件起到屏蔽效果所导致的
3.请确认USB硬件插口是否存在异常，是否可以正常识别USB硬件。
如果还无法解决，请换台电脑或者到具备体验机的网点使用体验机再试；该问题应为客户本身电脑问题。
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