一个文员需要掌握哪些知识

需要人谨慎、细心、开朗和大方,具备非常职业化的商务礼仪，待人接物要得体等等。 

文员的职业要求：

1、要有较强的文字功底，不管是写“实心”的东西还是写“空心”的东西。也要学会善于领会领导的意图。

2、工作效率要高，记忆力要强，毕竟要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要做，如果不慎忘记，可能会给公司带来损失。 

3、如果是领导的跟班秘书，还要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的。文员的工作是比较繁杂的，最重要的是文员要会思与想，知道什么事情该做，什么不该做。 

扩展资料：

文员的工作内容：

1、主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 

3、负责总经理办公室的清洁卫生。 

4、做好会议纪要。 

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 

6、负责传真件的收发工作。 

7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 

8、做好公司宣传专栏的组稿。 

9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 

10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 

11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。 

12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 

13、社会保险的投保、申领。 

14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。 

参考资料来源：百度百科-文员

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：
1. 接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16. 接受其他临时工作.

直属部门：店内各部门
直属上级：各部门经理或主管
适用范围：店内各部门文员、一般工作人员

工作职责：
1． 打字处理工作
2． 信息的上传下达
3． 文件归档、保管
4． 工作记录
5． 来访客人通报及接待
6． 本工作区域清洁

主要工作：
1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报
2． 完成日常的正常管辖范围内的工作
3． 接听电话做留言记录、讯息处理
4． 工作资料的保存、分类、归档、保管

辅助工作：
1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决
2． 节假日协助销售服务
3． 协助库存盘点工作
4． 与内外联络部门维持友好联系

在行政协理领导下承担以下工作：
1、领导勤务。承担公司行政的服务工作，包括公司内外公务活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等安排，受委托时管理领导及公司印章、签名章，承担公司行政领导接待、晤谈的预约、安排、记录等和文书档案的定期整理、分类、归档，提供公司行政领导公务活动信息；
2、内部事务。承担公司领导和办公室设备、家具、办公用品的采购、保管、分发、领用、登记、维护维修、处置和消耗性材料领用、固定资产管理等工作，以及名片印制、报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发工作；
3、负责公务活动场所（办公楼、会议室及奠基厅）的日常管理、调度、维护保养，做好会议服务工作，负责党委会、办公会议以外的校级会议的人员通知；
4、负责办理公司行政领导、协管的离退休人员、校办工作人员的医疗保险、失业保险、养老保险、住房公积金等社会保障项目和津贴、工会福利等待遇的登记造册、报批、领取、分发等手续，负责上述人员中在编人员及临时工的考勤；
5、负责完成行政协理交办的有关工作，参与大型活动会务工作。

文员是公司最为普遍且专业度不高的岗位，完全是靠工作中协助各个部门的时候去了解相关部门的职能文化。当然你要做文员，必须要懂办公自动化，也是会做表格，其次对于办公用品会使用，如收发传真，复议打印。

文员是公司最为普遍且专业度不高的岗位，完全是靠工作中协助各个部门的时候去了解相关部门的职能文化。当然你要做文员，必须要懂办公自动化，也是会做表格，其次对于办公用品会使用，如收发传真，复议打印，谢谢，请采纳

首先是熟练掌握办公软件，还有重要的是英语。其他就是每个公司独有的办公软件吧