呵呵,电话营销是每个行业都头疼的问题,我个人认为,其实主要有三点:
一、了解客户状况,
二、抓住客户心理,
三、是由谁占主导。
了解客户状况,基本上就是了解客户需求。一般情况下,打电话给客户之前,首先要了解客户家庭状况,资金状况等,首先你不了解人家,遍地撒网的话,那被人拒绝也太正常了。
好,我们了解客户有这种需求了,这个时候就是我们研究客户心理了,他是喜欢档次高的呢,还是价格便宜的,他是豪放型的呢,还是贪小便宜型的。这里要注意的一点是,多数人都会说当然价格能便宜点,这是人的消费心理,但是,我要说的是如果对方家庭条件允许的话,如果你对对方心理把握很好的话,只要你宣传的好,很多人还是舍得花钱的。
最后,高潮来了,前面基础功夫做足了,就可以打电话了,打电话的时候,是谁在占主导?一般人肯定认为当然是我方了,因为是我打电话在向对方推销啊,我个人认为,应该是对方也就是客户方占主导,应该采取他问我答的形式,不要把所有的东西一会灌输给对方,不然客户肯定会觉得烦。当然回答的要有技巧,比如对方问你都有什么优惠啊,你当然不能把公司的优惠一股脑儿都告诉他,你要告诉他,我们公司现在有好多优惠,尽量约他有时间当面谈。
呵呵,说了这么多,不知道对你的问题有没有帮助,现在做什么生意都难啊,不下点苦功夫还真的不行呢。
装饰公司主要是给客户提供完善的房间装饰,从设计样式、现场测量、产品准备再到施工,每一步都会影响到客户的满意度(不知道你们做的是什么内容,但是作为销售人员不外乎要做到以下几点)
首先跟客户传递专业的产品知识判断他是否需要(不需要或者反应激烈的就没必要纠缠了)
(如果需要的话记得多问问他的想法)
第二要表现出自己的自信和能力让客户信服,更坚定对你的信任
第三当然是客户维护啦,多多交流哦,互相学习嘛~~
你说要怎么让别人不觉得烦,我个人的经验是多跟客户聊家常,开玩笑式的,不要句句工作工作,从为客户考虑的角度多切入,让客户放心,肯定有效果!
家装公司电话营销开场白
打电话主要要了解以下几个问题!家装电话营销开场白通常问以下几个问题:
首先介绍一下公司的实力,设计的设计水平。
是否已经装修?
如果没有装修,打算什么时候装修
只是什么时候装修,抽个时候见个面,去新房子量房!
其实怎么说人家都会觉得烦。。
主要是有礼貌,每个号码多打几遍,他们总会耐心的来听你推销一次的。。