首先确定一下文件是在你手机内存里还是移动存储卡里。
要是怎么都删除不了可能是中病毒了，把你手机与手机使用的电脑先全盘杀毒下，然后看下效果。
还是不行的话就只能格机，还有把存储卡格式化，不过之前要把有用的东西复制出来，以免丢失重要的文件。
您好：如果怀疑系统存在病毒，建议您安装瑞星杀毒软件V16版本升级到最新病毒库后进行病毒扫描查杀，下载地址：http://pc.rising.com.cn/
把重要资料拷出来，然后把U盘格了
先试试 在手机里下个手机杀毒软件
要是在 sd卡里 就弄一个其他可以读卡的设备 强行删除
要是再不行就格式化吧
祝你好运
区你的手机服务点让给重做一遍系统。
你在手机 恢复出场设置
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