什么是CRM客户关系管理系统？

XToolsCRM是专门为国内中小企业设计和开发的，一套具有领先的管理思想和优秀的易用性的客户关系管理软件。
它通过浏览器的方式为客户提供服务，用户不需要在客户端安装软件，只需要登录服务器，输入用户名、企业名和密码，就可以直接在线使用。
XToolsCRM的服务模式是按月租用，也就是说，企业用XToolsCRM只需要每月支持几百元的租用费即可享用领先的客户关系管理系统。

就是一套帮助企业商家记录客户信息，与客户往来信息，客户业务相关的关系管理软件。比ERP中的客户资源部分更详细。

总的归纳：CRM系统的概念包括两层面的内容。
1,、企业通过实施CRM系统的目的是通过一系列的技术手段去了解客户目前的需求和潜在客户的需求，然后再适时地为客户提供产品和服务，实现企业的商业目标。
2、企业需要整合各方面的信息，以确保企业所掌握的每一位客户的信息都是准确无误完整一致的。对不同行业和部门的客户的所有信息进行分析和挖掘，分析这些客户的行为，并预测客户对产品和服务的需求，从而产生个性化的服务。
CRM，就是客户关系管理的英文Customer Relationship Management的缩写。
这样简述CRM的概念和功能，希望可以让你对CRM的了解有作用。

CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段.
迎客宝是一款会营销的CRM，是中小企业在客户管理、营销管理、销售管理、业绩管理的全方面管理软件，通过低成本营销手段和沟通方式，建立与客户之间通畅的交流平台，全方位管理客户资源，多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取及客户维持的成本。