这个啊，不好说，快递他收了吗？如果他是收到后才说的话，你可以提供证据去淘宝要求退款。如果说快递当时在场的话，他肯定会拒绝签收。那就是快递把东西弄坏了，要快递赔钱的，但是你如果没有保价的话，快递公司只赔你2-3倍运费。反正肯定会退钱的，不管多少。。。。。。。或者是十块。。。。。。。不过中间的过程太麻烦。先不要确认付款，让淘宝官方介入！
如果是发回去运输途中破损,这个费用估计要你承担,这个是你包装没有包好或者怎样的原因,
你可以申请退款,然后让店小二介入,再不行可以投诉维权!
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