如周围的用户都可以正常使用4G网络，有可能是手机问题，建议更换手机试下。如果更换手机还是无法连接到4G，可能是卡的芯片损坏，需要携带机主身份证件原件通过营业厅测卡或补卡。
你在手机桌面设置里面找一下蜂窝移动网络，打开后有个数据选项，点开启用4G。还有你得办理4G业务并开通才行。
