请直接登录中国移动网上营业厅与客服在线交流。你最好能保留截图和流水号以及交易号等。 不知道你看见没有？中国移动网上营业厅有这样的提示：“温馨提示：1、若发生因网络延时等造成缴费不成功的情况，请您耐心等待，不要多次提交请求，以免重复支付。
2、用户提交缴费请求后，系统将支付款项冻结，冻结期间，此款项不可用。冻结后如果缴费不成功，系 统将在3-5个工作日内全额退款。 ”
另外据我所知，电信运营商每月都进行1-3次系统维护，维护期间有相当多的用户受到影响，也包括充值失败的情况。
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咨询10086，切勿重复缴费
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