看看过没过三包中的包退期，没过的话你有权退全价，但过了就没办法了，如果没过包换期，换也是不错的选择，这两个都过了你就自认倒霉吧。以旧换新也可以，具体详见当地以旧换新的流程，如果当地没有以旧换新，那你只能八百给他了。不过还是要说一下，消费者的权益不是不能维护，毕竟还有三包法。如果你对售后的检测不满，可以找相关权威机构鉴定，出具证明，这样你就可以让售后修、换、退了。
现在空调至少都是6年保修，你的空调才两年，整机所有部件完全可以让售后服务人员来维修。售后所说的8百估计是在当废品收了，不划算。制热效果不好一般是安装问题，主要是管道问题，一是管道是不是很长，二是安装时焊接堵了或是压扁了。这都会影响制热效果，制冷时感觉不是很明显。
这种情况要想返厂是很难的（除非是机器真有质量问题，其实也很麻烦），厂家肯定会说机器没什么质量问题，不在返厂范围内。
最好找一个好点的师傅给你检查一下，找到症结所在，才好确定找谁理论。
你还是找个原厂家的售后维修好了，没问题肯定是忽悠你的，你要态度坚定一点。返厂以旧换新那都是没办法的办法，最后还是羊毛出在羊身上~~~~
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