在淘宝上买东西,签收后才发现快递过程中损坏了!!

2024-12-02 11:16:51
推荐回答(5个)
回答1:

  建议跟卖家协商。
  如果未确认收货:
  交易状态提示“卖家已发货”,钱款还在支付宝,买家未点击确定收货。可以申请退货退款或换货,如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。
  如果已经确认收货:
  货物状态“交易成功”,钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货,如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。
  
  货物不满意的原因基本分为以下几种情况:
  1、描述不符:指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
  运费:卖家承担(来回运费)
  2、个人喜好问题:若收到的商品没有达到期望值,如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等,建议直接联系卖家协商:
  ①如商品属于七天无理由商品,可以进行七天无理由退换货操作;
  ②如商品不属于七天无理由商品,可以在与卖家协商达成一致后进行换货/退货操作,请务必保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证(如退货所使用的物流公司的运单)。
  3、质量问题:如果收到的货物破损或者有严重质量问题,保留凭证。运费:卖家承担(来回运费)
  4、疑似假货:售中,可以申请退货退款。无凭证,运费自理。有凭证:卖家承担(来回运费)售后:可以申请售后,上传凭证。运费:卖家承担(来回运费)
  收到的宝贝存在质量问题、描述不符(含尺码问题)
  收到的宝贝是假货
  收到的宝贝没有想象的好
  收到货物出现破损、少货的处理方法
  退货产生的邮费争议处理介绍

回答2:

先由卖家与快递联系,如果协商无果,您自己与卖家联系如何处理。建议2种处理方法:1,折旧处理,卖家退还您一部分费用。2,换一件新的,您支付卖家部分费用,不超过衣服总价的30%。您也可以要求淘宝客服介入处理,这种事情比较棘手,淘宝不一定能给你一个完美的解答……祝你好运!!!

回答3:

你在收货时应先检查外包装是否完好,如果外包装破损,你可以一选择拒收;二选择当着快递员的面打开包装,如有问题立即给卖家打电话,快递员作证.问题不是出在先签字上(大多数快递公司为避免可能的纠纷都是要先签字的),而是你没有检查.你能确定是快递公司损坏的吗?或许卖家就是发了件坏的.现在已经说不清了,你错失了"当面"的机会.

回答4:

twh twh twh twh

回答5:

还是照相取证,最关键确定不是你剪包装弄得,好多人自己都不知道。还有解决不了就找淘宝客服。还是挺倾向消费者的。