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向顶级设计公司学习如何进行“头脑风暴”
IDEOUCDUser Centered Design头脑风暴头脑风暴原则笔记本电脑设计公司鼠标 48 11
当今无数科学家围绕着群体智慧,研究的重点在于,群内个体之间交互的规则似乎非常简单,但整体行为上,却会产生具有“智慧”的行为!自然界的案例比比皆是,如果你去海底世界,你可以看看一个小鱼群如何躲避鲨鱼,当鲨鱼游近的时候,鱼群会自然的在鲨鱼前方空出一个洞!不管鲨鱼怎么游,鱼群的洞都随着鲨鱼的游动而调整。科学家后来模拟发现,小鱼之间仅仅需要三个规则,就能使整个鱼群拥有这般智慧,而不需要一个“中央掌控者”去领导每条鱼怎么游!
人类的“头脑风暴”也是小范围、短时间群体智慧的典范。这里关键是“智慧”的程度和效果。有些公司头脑风暴最后的结果还是一件庸俗的作品,有些却做了很优秀,显然同样两个人数一样,背景相似的团队,头脑风暴的智慧水平是不同的。这背后发生了什么?
今天给大家分享一家全球知名设计公司 IDEO 如何做头脑风暴的案例!对比一下自己公司的做法,也许会给大家一些启示!(下图是 2004 年 IDEO 员工在集体在硅谷办公室楼顶露营的照片)
ideo
IDEO 是谁?1982 年,它为苹果设计了一款鼠标,让鼠标真正开始量产;1986 年,它设计了第一台折叠式电脑,成为笔记本电脑的鼻祖。它很早就提出了以用户为中心的设计理念: UCD(User Centered Design)。它不相信来自一般市场调研的数据,而是让设计师深入体验用户,去发现一些连用户自己都说不清的真实需求。
ideo apple mac mouse
IDEO 员工不多,却来自全球。公司内组建不同的工作室,每个工作室偏重的方向略有不同,而员工可以根据自己的兴趣爱好自由选择工作室,几年之后可以再重新选择更换工作室。每个工作室再根据不同的项目的需求快速组建项目组成员,每个项目团队的成员尽量避免同一学科的成员过度集中,而是由不同学科的成员组成,有人类学家、心理学家、历史学家、科技工程师……。
下面来看看他们这样的混合团队如何进行头脑风暴的。
首先,IDEO 推崇诺贝尔获奖者 Linus Pauling 的一句话:
“The Best way to get a good idea is to get a lot of ideas.”
要收获好的点子,首先要获得很多点子。
他们有“七条原则”:
1、暂缓评论(Defer Judgment)
先不要急于对别人的观点发表是非对错的评论,这样会打击出点子人的积极性。把群体思维的联想和延展打断。也是对提出点子的人的尊重。
2、异想天开(Encourage Wild Ideas)
中国人总是怕自己说错话,在别人发言时,脑子想的是“我要怎么讲是对的”,“我要怎么讲才能体现我的水平”。这是因为我们缺乏允许异想天开存在的环境,只有让异想天开大行其道,才能鼓励每个人真正去思考设计,而不是思考自己的水平和对错。
3、借“题”发挥(Build on Ideas of Others)
有些时候别人会提出来很疯狂的点子,你自己虽然是专家,知道行不通,但在座的很多不是专家,说不定听到这个疯狂的点子会得到启发、获得灵感,在这个疯狂点子基础上,提出更实际的方案。
所以,只有在“暂缓评论”的环境下,才能让更多的人借“异象天开的点子”发挥。因此前三个规则是鼓励出好点子的环境基石!
4、不要离题(Stay Focused on Topic)
每一次讨论,要定一个明确的题目。不然的话异想天开的结局是不能收敛。
5、一次一人发挥(One Conversation at a Time)
讲话的时候,一次一个人讲,不要七嘴八舌的。这样就没办法做记录。
6、图文并茂(Be Visual)
鼓励大家在想点子的时候,把这个点子用图案的方式画出来。你不是很会画图也没关系,这是因为,有时收集了很多很多点子帖在墙壁上,也许有几百个,你过几天再回去看,如果只有文字的话,有的时候会想不起来这到底是什么。所以画图可以帮助记忆。
7、多多益善(Go for Quantity)
在一个小时之内,鼓励大家尽量讲,要讲究速度! IDEO 公司内部一般一个小时可以汇集 100 个点子。如果与客户一起合作头脑风暴的话,因为企业文化和习惯的不同,这个数字会相对少一些。
后四条,是确保头脑风暴的速度和质量。
IDEO 公司的每一个会议室白板上方,都帖着这样的七项原则。
当然,好的流程、规则并不能保证有完美的头脑风暴,因为最终的执行还是靠人。
IDEO 内部有句话:Process provides the direction. People provide the force(讨论流程提供了方向,讨论者提供了点子)。
所以,完美“头脑风暴”还需要:
选择对的人,并点燃他们的激情!(Teach a man to build a fire, he is warm for the evening…Light him on fire he is HOT forever.)
最后,推荐两本书,尤其对设计感兴趣的童鞋们可以买来一阅:《创新的艺术》与《设计改变一切》。
头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法(通常简称为头脑风暴法)和质疑头脑风暴法(也称反头脑风暴法)。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性,产生尽可能多的设想的方法,后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑,分析其现实可行性的方法。
采用头脑风暴法组织群体决策时,要集中有关专家召开专题会议,主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题,说明会议的规则,尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见,以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。
①组织形式
参加人数一般为5~10人(课堂教学也可以班为单位),最好由不同专业或不同岗位者组成;
会议时间控制在1小时左右;
设主持人一名,主持人只主持会议,对设想不作评论。设记录员1~2人,要求认真将与会者每一设想不论好坏都完整地记录下来。
②会议类型
设想开发型:这是为获取大量的设想、为课题寻找多种解题思路而召开的会议,因此,要求参与者要善于想象,语言表达能力要强。
设想论证型;这是为将众多的设想归纳转换成实用型方案召开的会议。要求与会者善于归纳、善于分析判断。
③会前准备工作
会议要明确主题。会议主题提前通报给与会人员,让与会者有一定准备;
选好主持人。主持人要熟悉并掌握该技法的要点和操作要素,摸清主题现状和发展趋势;
参与者要有一定的训练基础,懂得该会议提倡的原则和方法;
④会议原则
为使与会者畅所欲言,互相启发和激励,达到较高效率,必须严格遵守下列原则:
——禁止批评和评论,也不要自谦。对别人提出的任何想法都不能批判、不得阻拦。即使自己认为是幼稚的、错误的,甚至是荒诞离奇的设想,亦不得予以驳斥;同时也不允许自我批判,在心理上调动每一个与会者的积极性,彻底防止出现一些“扼杀性语句”和“自我扼杀语句”。诸如“这根本行不通”、“你这想法太陈旧了”、“这是不可能的”、“这不符合某某定律”以及“我提一个不成熟的看法”、“我有一个不一定行得通的想法”等语句,禁止在会议上出现。只有这样,与会者才可能在充分放松的心境下,在别人设想的激励下,集中全部精力开拓自己的思路。
——目标集中,追求设想数量,越多越好。在智力激励法实施会上,只强制大家提设想,越多越好。会议以谋取设想的数量为目标。
——鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。这是激励的关键所在。每个与会者都要从他人的设想中激励自己,从中得到启示,或补充他人的设想,或将他人的若干设想综合起来提出新的设想等。
——与会人员一律平等,各种设想全部记录下来。与会人员,不论是该方面的专家、员工,还是其他领域的学者,以及该领域的外行,一律平等;各种设想,不论大小,甚至是最荒诞的设想,记录人员也要求认真地将其完整地记录下来。
——主张独立思考,不允许私下交谈,以免干扰别人思维;
——提倡自由发言,畅所欲言,任意思考。会议提倡自由奔放、随便思考、任意想象、尽量发挥,主意越新、越怪越好,因为它能启发人推导出好的观念。
——不强调个人的成绩,应以小组的整体利益为重,注意和理解别人的贡献,人人创造民主环境,不以多数人的意见阻碍个人新的观点的产生,激发个人追求更多更好的主意。
要把握好时间,会议持续1小时左右,形成的设想应不少于100种。但最好的设想往往是会议要结束时提出的,因此,预定结束的时间到了可以根据情况再延长5分钟,这是人们容易提出好的设想的时候。在1分钟时间里再没有新主意、新观点出现时,智力激励会议可宣布结束或告一段落。
这个对主持人要求很高,思路要清晰,能调动大家说和思考的积极性,能把整个局面控制住
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