首先和客人道歉说登记错房间号了。千万别说忘了打扫，这样客人会认为你们做事不负责任！ 第二，换个房间给客人！ 如果没有房间的情况下告诉客人，别人刚退房！告诉客人请他稍等！东西换新的。 说是换新的，叫客房服务打扫就行！
给客人道歉然后解释一下，我们马上给您换干净房，客气一点，一般不会为难你
可以请客人先在大堂休息处等待或者先帮客人办理入住登记 如果办理完以后他的朋友还没有过来 让客人耐心等待 有必要时可以为客人倒上一杯茶水 拿一份杂志...
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