您好！ 请问您的手机以前有没有出现该现象呢，您可以尝试在设置—更多设置—恢复出厂设置—还原所有设置，请您放心，这项操作不会清除手机的数据。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
