我也经常在淘宝买东西，也碰到过这样的事情，这个要协商解决，首先要与卖家达到一致，然后再退货退款，如果没有达成一致，卖家不退钱，那你可以根据自己的情况，向淘宝提交相关的证据，来投诉卖家。
打淘宝客服投诉
联系淘宝客服啊，肯定给你退
楼上的脑壳坏了？投诉什么？卖家为什么要同意退货？
