不能重装系统，否则证书会不见的
方法如下：先从网站上按照提示下载个人证书到IE浏览器中，把下载到机子里得到证书，在机子里ie浏览器工具栏里，工具－internet选项－－内容－－证书－－个人，选中你得证书，选择导出就可以了，注意要选择带私钥导出，备份后存到你的U盘里就可以了。每次到了一个没有你证书的机器上双击文件根据提示导入就可以了。
不知道你用的是什么浏览器？如果是360的话 我建议你先把360卸载了 然后再试试！如果还是不行的话 你只能问问银行的客服是怎么回事！他们应该能解决这个问题！
在下载个
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