win7宽带连接错误691问题

 错误691的解决方法：出现该错误提示说明网络线路是正常连通的，应该排除网络线路故障，按下列步骤检查

1.仔细核对账号和密码，尤其注意账号密码中的“0”和“O”以及大小写等容易混淆的字符，然后重新输入　　

2.拨打电信运营商客服电话，询问是否是由于宽带欠费停机所导致。

3.杀毒或重新安装操作系统(部分网友曾遇到操作系统感染病毒导致错误691)。

4.宽带账号密码被盗，在宽带账号密码正在被别人使用的时候，在进行拨号连接，同样会导致错误691的提示。

5.ADSL modem损坏，这种情况直接与电信运营商联系，将直接更换新的Modem。

6.电脑正常使用中的突然断电，也可能导致此错误，应该重启后等待几分钟再进行拨号连接。

如果按以上步骤检查处理后，仍然不能解决错误691的问题，请及时与当地网络运营商联系。

连接错误691的原因：

1、域名出现错误，(用户名或密码输入错误)。

2、电话或宽带到期欠费造成。

3、服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)。

4、硬件故障。

解决办法：

1、用户名密码填写错误。

2、如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件(如果不懂装拨号软件，可参考户重新)。

如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”。如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

3、电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691。

4、你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691。

5、每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开。

6、拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定。

如您的联通宽带上网显示“错误691”是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：
1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；
3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如仍无改善，请拨打人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向联通公司申告，有专人联系您处理。

宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

如经自助排障后还是无法使用，建议您联系归属地人工客服报障处理。

1. 拨打电信运营商客服电话，询问是否是由于宽带欠费停机所导致。
   

2. 杀毒或重新安装操作系统(部分网友曾遇到操作系统感染病毒导致错误691)。

3. 宽带账号密码被盗，在宽带账号密码正在被别人使用的时候，在进行拨号连接，同样会导致错误691的提示。

4. ADSL modem损坏，这种情况直接与电信运营商联系，将直接更换新的Modem。

5. 电脑正常使用中的突然断电，也可能导致此错误，应该重启后等待几分钟再进行拨号连接。

提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因：

1. 域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。

2. 服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。

3. 电话或宽带到期欠费造成。

4. 电信限制了帐户使用数目，比如你这个帐户可以2个人用，现在已经2个人在用，低3个人拨号就是错误691。