商业银行在互联网金融发展中面临的主要挑战
(一)现有商业银行经营思路不能满足客户价值诉求。
在互联网金融模式下,目标客户类型发生了改变,客户的消费习惯和消费模式不同,其价值诉求也发生了根本性转变,使得商业银行传统的价值创造和价值实现方式被彻底颠覆。客户主要是追求多样化、差异化和个性化服务的中小企业客户及年轻消费者,方便、快捷、参与和体验是客户的基本诉求。而目前商业银行没有针对客户多样化的趋势进行业务调整,很难适应互联网金融的发展。商业银行应该从封闭转向开放,从以往的完全被动彻底转向主动,从以前客户从不参与银行的业务处理过程到让客户参与这个过程,并且把整个银行的业务、金融服务有机地跟用户的需求结合起来。只有真正实现业务架构调整,才能充分发挥互联网金融的作用。
(二)商业银行支付功能边缘化。
互联网金融下的支付方式是以移动支付为基础,通过移动通信设备、无线通信技术来转移货币价值以清偿债权债务关系,网络支付、预付卡、POS机终端等新兴支付手段层出不穷。但是传统商业银行等金融机构不愿放低姿态保持与终端客户的直接接触,也就导致了第三方支付机构的蓬勃发展。第三方支付的业务范围已经涵盖移动电话与固定电话支付、银行卡支付、货币汇兑、预付卡发行受理、互联网支付、数字电视支付等。如今第三方支付组织已将手伸向了银行的核心业务,且在电子支付领域奠定了优势地位。商业银行陈旧的思维方式制约了其在支付领域的发展,商业银行的支付中介功能边缘化,其中间业务受到替代。
(三)适应互联网金融发展需要的人才不足。
互联网金融为客户提供的产品与服务是在数据分析上的模块化资产组合,以往传统商业银行为客户提供的那种基于密集知识和复杂技术的金融产品的优势被削弱了。在传统金融业中,稳健和循规蹈矩是行业文化,遵守习惯和流程是基本要求,长期在传统模式下工作的管理人员缺乏面向未来的创新精神和能力。
互联网金融机构的竞争基础是网络技术、信息技术和数据处理技术,需求响应、期限匹配、风险定价与管理等业务流程被大大简化,系统开发要从原来的长周期转向短周期迭代模式,IT人员重要性逐渐提高。互联网金融不但需要熟悉金融业务、熟悉新技术运用的人才对数据进行分析,更需要具有创新能力、能够打破传统运行程序与模式的人才。对于目前我国金融业工作人员的整体结构来说,全面提高互联网环境下的工作水平是一个不小的挑战。