销售流程对一个企业来说至关重要，是支撑着一个企业的经济循环。CRM作为专业销售系统，优化了各项业务流程，帮助企业实现营销、销售、服务等关键业务环节的流程自动化，真正做到利用技术手段提高企业的运作效率、同时降低运作成本的目的，已被众多企业认可和引进。下面我们就来看看企业为什么要使用CRM帮助其规范销售流程。
一、节省销售时间
CRM可以整合客户、公司、员工等资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，便于及时了解、使用有关资源和知识，提高员工对客户的快速反应和反馈能力。同时，销售人员根据客户以往购买的销售记录，有针对性的向客户进行销售，缩短销售周期。对那些购买意向薄弱的客户，不必浪费太多时间，节省时间去挖掘更多潜在客户。
二、提醒销售跟进客户
销售的一项重要工作是后续跟进，通常时间一长，销售人员就会忘记潜在客户的跟进服务。而CRM可以时刻提醒销售人员跟进客户，不断的为潜在客户输送产品、服务、联系等。让销售流程成为一种销售方式，得以永久推进。
三、及时寻找销售停滞的原因并进行改进
CRM可以系统展示销售员跟进客户在各个阶段停留的时间，让销售人员从中分析销售情况，帮助了解他们的销售行为是否正确，是否符合当前的销售情况，以及往后应该如何调整销售模式及方向指明道路。
四、轻松复制销售模式，帮助新员工快速上手
CRM系统能把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，规范销售行为、传递优秀经验。销售新员工按照CRM系统的流程来做，很快就能熟悉新的工作职责、了解销售步骤，轻松掌握销售技巧及技能，以及在销售的不同环节中需要如何应对，帮助新员工更快上手入职。降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。
企业使用CRM软件规范销售流程，无疑大大减少了复杂繁冗的工作量，帮助销售人员记录大量业务信息，快速回顾历史；帮助新人快速掌握销售技巧，自动梳理销售人员跟单头绪，根据自定义设置工作提醒明确告诉他们在什么时间该做什么事情；激活团队销售潜能，为企业长远发展蓄力。
销售管理是计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。
在管理者和销售员都使用CRM系统之后，管理者就可以对销售员的业务进度了如指掌，销售员也可以借助CRM系统的各个功能模块规范自己的业务流程，随时掌握客户的相关信息，对不同的客户做出针对性的个性化服务。
CRM系统不单是销售员可以使用，其他比如库存管理、售后客服等部门的人员都可以使用，不同部门之间可以流畅的协同工作，不需要当面交接，造成不必要的麻烦。管理者也可以通过CRM系统向下级分发任务，监督工作，不必时常召集人员开会汇报工作。
以Rushcrm为例，销售员可以借助其中的销售管理功能对不同的客户进行分类，通过分设客户、潜在客户、销售机会、联系人等不同的管理模块，让销售员能清晰的知道自己的客户类型结构，能够开展更加系统的客户跟进工作。
让销售员头疼的数据报表问题在Rushcrm中可以迎刃而解。Rushcrm中高度自定义的数据统计分析功能能让使用者快速的根据现有的数据生成所需的分析报表，结合自定义视图筛选和多种统计图模型，可以得到一份全方位的数据统计分析结果。
在实施客户关系管理的过程中，CRM系统扮演着非常重要的角色，其中的销售管理模块更是了覆盖企业对销售过程的控制而设计的一个功能模块,其目的不仅是提高销售业务的效率和业绩，同时也是为了保证客户销售数据的准确性、纪实性和完整性，对客户销售进行有效地管理，提供决策所需的数据。
对于各行各业的企业来说，企业销售过程的管理是至关重要的，拥有着完善的销售过程的管理对于任何业务的增长都是有好处的。当然除了拥有完善的销售过程管理，还需要一款crm系统对销售过程进行监督。企业通过crm系统快速获取和管理日常的销售记录以及信息，企业高层人员还可以通过客户管理系统对销售过程以及流程进行有效的监督以及协调。其中的具体工作主要包括几点，就为大家讲解一下吧。
（一）、对客户信息以及需求的掌控
通过系统，可以更好的掌控每一名客户的需求，根据需求促进销售，并且可以通过了解客户对企业产品的意见以及建议等信息，进行对应的整改。
比如：Rushcrm系统具有收集客户销售相关的信息功能，对客户需求以及客户个人情况进行分析，进行客户的分类，做到有针对性的销售，可以缩短与客户进行销售的周期性，加快企业的发展。
（二）、销售过程中的客户信息完善
因为在销售过程中不是只有销售人员对客户进行跟进，零散的数据可能会对客户的销售过程有一定的影响。
在客户管理系统中，可以协调不同部门中的不同客户数据，对客户信息进行分析，比如销售人员主要记录客户的基本信息、爱好以及偏好等等，客服人员记录客户的问题反馈，财务人员记录客户付款的详细情况，这样能对每个客户进行详细的分析，能让销售团队更好的管理销售过程，达成更多的交易。
（三）、销售过程中的分类和个性化服务
在销售过程中，系统可以对处于不同阶段销售流程的客户进行分类，研究如何快速把当前销售流程的客户推进到下一个流程。例如：处于产品演示阶段的客户，研究如何让客户快速了解我们的产品，推进客户进入下一个环节，企业人员还可以在系统中查看是否有客户在某个环节卡主了，那么可以研究该解决什么问题，从而达到快速推进客户的效果。
并且还可以对处于不同阶段的客户进行个性化的服务，了解不同客户的需求和兴趣，让销售人员讨论一些客户兴趣的事情，从而达到个性化沟通，让销售人员与客户形成良好的关系，大大增加客户的购买服务或产品的可能性。
（四）、销售过程中的良性竞争
因为在系统中，可以很方便的查看到销售人员的销售额、成交量、跟进的客户数量、跟进客户的频率等等。可以根据这些数据，对销售人员进行排名的对比，不同排名拥有着不停的奖励等等，这样良性的竞争，可以激发销售人员的积极性以及动力，让销售人员更加努力达成更多的交易以及销售机会，推进企业的快速发展。
通过客户管理系统管理销售流程，将销售过程信息化，直观的销售流程，提高销售人员的工作效率。让销售人员花费更少的时间，对客户进行有效的销售，更好的促进销售人员与客户之间的关系，缩短销售流程的周期性，达成与客户之间更多的交易。
1、人员变动带走重要的用户，销售新人很难接手工作
对于企业来说，销售岗位的人员流动率非常高，而销售人员离职通常会导致企业遭受重大损失。
其弊端主要如下几点：
1、销售人员离职，客户资源也被带走
2、重复开展销售培训，新员工培养成本太高
那么应该如何解决这个问题呢？
建立客户公海体系：将处于销售漏斗各个阶段的客户线索、客户信息全部录入到CRM（客户关系管理）系统。
这样即便员工离职，他手中的客户资源也很难带走，管理人员可将客户资源合理分配给销售新人，也可以将久未跟进的客户移到客户公海，分配给有能力的销售跟进。
而针对销售新人缺乏销售技巧，不熟悉公司产品，开展工作浪费大量时间的问题，通过CRM上传企业文件并设置相应权限查询，方便员工查询相应文件。
还可将老员工的销售话术保存在云端，新进员工可以通过学习销售对话，系统梳理销售流程、学习销售经验，从而降低新员工培训成本。
2、难以有效地管理和督促销售人员
销售过程的跟进掌控，是做好企业的必要环节，其重要意义不言而喻。然而传统的销售管理过程中，销售的进程查看和监管对企业管理者来说却是一大难题。
在实际开展工作中总会遇到以下问题：
1、不清楚销售跟进阶段；
2、不方便点评销售跟单；
3、无法汇总分析所有销售跟单。
应用CRM软件我们可以这么做：
应用CRM软件，销售人员从初步接触客户到成单的一系列跟进过程，管理者都可以通关系统记录进行查看，方便随时查看各个下属所负责的客户情况，从而解决监管难等问题。
比如在某个销售人员负责跟进的商机看板中，某个潜在客户在很长一段时间里一直停留在某个阶段。这时候销售经理就会提出质疑，问一下为什么。
如果总是处在低意向阶段，可能是潜在客户还没有下决心购买，处在摇摆不定的状态，也可能是销售人员长期没有联系，情况掌握得不准。
如果总是处在中等意向阶段，可能是潜在用户面对两难的选择，拿不定主意，也可能是潜在用户已经被竞争对手抢去，只是不愿明说。
如果总是处在高意向阶段，可能是潜在用户公司内部意见不一致，资金不到位等，分析出原因之后就可以对症下药。
CRM不仅可以总结各种数据分析，而且可以将销售行为标准化，并提炼出关键指标，做好客户跟进过程管理，将优秀销售人员工作行为做好最大化的复制，从而提高销售人员能力和企业管理效率。
3、销售人员互相抢单、重复跟踪浪费时间？
企业业务拓展的过程中，难免会有多个销售对相同客户进行跟踪，从而造成抢单或重复跟踪等浪费时间效率的问题。
1、重复跟踪客户；
2、销售人员抢单；
3、不利于企业的良性循环发展；
CRM系统可以自动筛选重复客户信息，而且每个客户跟进详情里都会记录跟进信息、跟进人员与跟进时间等跟进详情。不仅降低了重复跟单的几率，而且跟进详情记录可以为销售人员之间的抢单行为提供有力证据，从而减少企业资源浪费等必要问题。
很多中小型企业总会觉得企业还小，不需要销售管理体系。那么我们不禁要问，是因为规模小不需要销售管理体系，还是因为没有销售管理体系而无法做大呢？
实际上很多成功的企业，在创始阶段就对销售管理体系的建设就有很高的要求。大多数觉得不需要销售管理体系的企业都一直在低水平上徘徊和挣扎。
无论任何企业，建立高效的销售管理体系都是取得进一步成长和发展的基础。然而并非所有的CRM软件都能实现上述所有功能。那么，谁能符合上述CRM的条件？
不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着很大的差别，因此对于要引入CRM的企业来说，首先要了解自身的发展情况和实际需求，再根据所处行业的差异来选择CRM。
CRM选型确定时，要选择升级和需求变化强，功能可随时配置的系统。我们找来找去，终于找到一款激动人心的产品：鲸奇SCRM。
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