联通掌上营业厅充值未到账问题

您可以通过网厅、中国联通APP查询是否有充值记录，如果无充值记录，可联系充值网点，如果有充值记录，可确定一下充值金额是否大于欠费金额，如果仍有问题，可联系归属地客服核实是否因同一时间缴费客户较多导致指令积压所致。

正常情况交费充值后实时到账，如遇系统繁忙（如每月1-2日系统出账期、26-30日缴费高峰期）可能导致延迟到账，请您留意24小时内的到账情况，您还可以联系当地的10010人工客服查询账户余额以及缴费记录。

如您通过中国联通手机营业厅充值未到账，建议您先到手机营业厅APP查询您的充值情况，如缴费页面提示充值失败，当晚我们系统会自动对账，之后为您补账；如果补账失败的，我公司处理后一般会在第二天或第三天自动补账或退款，请及时查看您的话费账户和银行账户，并耐心等待。
如缴费页面提示充值成功，但未到账，您可通过网上营业厅或微信营业厅联系在线客服反馈充值未到账的问题。

您好：如您是通过第三方或其他非联通官网渠道充值缴费后没有充值到帐，建议您可登录手机营业厅或者是网上营业厅查询缴费记录，如果没有相关记录，可提供充值订单号或流水号联系10010客服进行查询，如仍无记录，则需要您联系第三方支付宝客服进行咨询核实情况，谢谢！

充值卡无法充值的原因不排除有以下情况：1.检查充值方式是否正确，可拨打全国充值热线10011或是登录网上营业厅http://iservice.10010.com/进行充值；2.检查充值卡账号密码、充值手机号码是否正确；3.如遇系统升级或是繁忙可能导致充值卡暂时无法充值，建议你多试几次；4.若你是在充值繁忙时期（每月的25号-次月的5号）进行充值，建议可在48小时内留意到账情况。若排除以上情况仍未能解决，建议你可联系联通人工客服