电子现金有明文规定,电子现金账户记名不挂失,丢失不补。由本人造成的丢失补卡、银行卡损坏换卡都会导致电子现金余额为零,原电子现金账户不变。所以应自行承担损失。除非找到原挂失的卡通过柜面进行解挂圈提电子现金。