1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。2.设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。3.进入应用，查看是否有音效开关设置4.若无效，重新下载安装或升级下应用尝试若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测
