环境各业务块岗位职责
环境主管工作职责
1. 负责合理调整，安排职员的工作岗位。
2. 负责编制环境工作作业细则，规章制度。
3. 负责制定环境类月工作计划，编写各服务供方的评估报告。
4. 负责环境类记录及时存档。
5. 负责甲方向物业移交的环境类资料、材料的检查验收。
6. 负责现场清洁,消杀质量抽查。
保洁班长工作
1. 负责班组日常工作安排
2. 负责组织班组例会
3. 负责环境类工具及用品的申请领用
4. 负责环境类设备工具维护及操作指导
5. 负责保洁员的日常技能培训，岗位培训
6. 负责考核班员的月工作情况
7. 负责监督巡视各岗位工作情况
保洁员工作职责
1. 熟悉楼宇结构，单元户数，楼座排列，车行道，人行道及公共配套设施，设备等的分布情况。
2. 熟悉保洁工具，用品的使用。
3. 按照规定，对责任区域内的物业进行清扫、清洁，并不断巡视，保持整洁。
消杀员工作职责
1. 了解各类消杀药品的性能及使用方法“四害”，白蚁的生活习性及危害情况。
2. 妥善保管消杀药品及消杀工具，实施消杀。
绿化员工作职责
1. 负责绿化植物的修剪、施肥、除草、松土、浇水等日常管理；
2. 负责在台风、暴雨天气之前，做好树木的防涝、防水、防风工作；台风暴雨后负责将受影响的植物迅速恢复原状；
3. 负责时花的养护管理、绿化施工、病虫害的防治等等。
外包监控员工作职责
1. 掌握基本的保洁，绿化，消杀知识。
2. 熟悉保洁外包监控的流程方法。
3. 熟悉外包各岗位的分布情况，各岗位人员状况。
4. 监督检查各岗位工作情况与工作质量。
5. 核查保洁外包方物料到位情况。
6. 监督消杀外包消杀药品的配比，定期更换情况。
工程维修员职责
1. 负责公用设备、设施和建筑物、场地的维修处理工作；
2. 负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施；
3. 负责住户家庭的维修工作；
4. 负责水电的正常供应；
5. 负责室内装修的巡查管理及验收工作；
6. 负责电梯的运行、保养、维护；
7. 完成上级安排的其他工作。
保洁员职责及标准
1. 守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
2. 熟悉各自分工所负责范围内 的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
3. 每日 7：30 和 17：00分2次清运垃圾到中转站。
4. 每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
5. 每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
6. 积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
7. 处理与清洁卫生相关的其他事宜。
制度名称 保洁工作管理制度 受控状态
编 号
执行部门 监督部门 考证部门
第一章 总则
第1条 目的
为了使业主对保洁工作满意，对保洁人员工作进行规范，特制定本制度。
第二章 保洁工作日常管理
第2条 辖区环境卫生实行专人管理、专人负责。
第3条 辖区采用“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的“五定”方式加强管理，进行标准化清扫。
第4条 辖区内实行动态保洁，保洁员每日按规定时间、地点清扫责任区域。
第5条 根据辖区服务标准，随时保持辖区内公共区域的清洁，遇到雨天要及时疏通排水沟。
第6条 环境卫生标准达到“六不”、“五净”，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见人畜粪便及路面净、路沿净、雨水口净、树坑墙根净、果壳箱净。
第7条 装修垃圾和生活垃圾要做到日产日清，及时集中到指定地点。
第8条 落实检查和考核措施，确保保洁工作达到质量标准。
第9条 保洁人员在工作时间内，遇到辖区内有任何垃圾、废弃物等不卫生现象时，要随产随清、随叫随到，保持卫生。
第10条 搞好环卫宣传工作，提高业主的清洁卫生意识，共同创造优美、洁净的物业环境。
第11条 根据季节及社区布置，及时做好除“四害”除虫消毒工作。
第三章 保洁工作细则
第12条 地面清洁工作程序
（1）保洁人员到所辖的区域准备清洁工具。如果遇到雨天，应在入口处铺上防水踏垫。
（2）将大门入口的垃圾清扫干净，保证地面无纸屑。
（3）用拖把反复拖抹地面，确保地面光亮、整洁、无脚印。
（4）负责将扶手电梯清洁干净，包括清洁扶手、不锈钢表面，做到扶手干净、无灰尘，不锈钢表面光亮、无手印。
（5）清洁三个入口处的玻璃门窗，确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水渍、无手印、无污渍。
（6）保持光缆电梯外的玻璃遮罩的清洁，做到玻璃光洁、无水渍、无污渍。
（7）清扫安全走道及楼梯，先打扫一遍再用湿拖把将地面拖抹干净。
第13条 入口处地面清洁工作程序
（1）每天将地面清扫干净，确保地面无纸屑。
（2）用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。
（3）每周一次，用洗地机将入口处的地面清洗干净。
第14条 玻璃门窗清洁工作程序
（1）用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍，如果是稍高的玻璃门可以用A字铝合金梯辅助。
（2）遇有不易用抹布清洁的脏物，可用玻璃刮刀辅助清洁。
（3）用玻璃刮刀将玻璃上的水滴刮拭干净，使之光亮、无灰尘、无手印。
（4）用地托将地下的滴水抹干。
第15条 扶手电梯清洁工作程序
（1）用湿保洁布擦拭扶手电梯的扶手，使之干净、无尘。
（2）用细扫帚将扶手梯的踏步清扫干净。
（3）擦拭扶手电梯的铝合金面、边板及镜面，使之光亮、无灰尘、无手印。
（4）清洁玻璃，使之光亮、无手印。
第16条 货运电梯清洁工作程序
（1）打扫电梯的地板，使之无纸屑等杂物。
（2）分别用干、湿拖布拖抹地面，保证无脚印。
（3）清洁电梯的不锈钢门及内部墙壁，使之光亮、无浮尘、无手印。
（4）清洁天棚，使之无尘、无蜘蛛网。
第17条 观光电梯清洁工作程序
（1）清洁各楼层观光电梯的不绣钢门，使之光亮、无浮尘、无手印。
（2）将观光电梯的地板清扫干净，并用拖把拖抹。
（3）清洁观光电梯的玻璃，使之无污点。
第18条 扶手栏杆清洁工作程序
（1）清洁扶手栏杆上的不锈钢扶手，使之光亮、无浮尘、无手印。
（2）用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘，每日用湿布擦拭一遍栏杆。
第19条 垃圾处理工作程序
（1）收集所有用户、业主的垃圾，并送到垃圾车上。
（2）将垃圾运送到垃圾房。
（3）收集整理垃圾房。
（4）保持地库清洁。
（5）地库每周清扫两次。
（6）地库垃圾的清扫要做到地面无纸屑等其他可见的脏物。
第四章 清洁工具领用管理
第20条 需用设备必须填写《领用登记表》。
第21条 领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。
第22条 使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。
第23条 因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。
第24条 归还设备时，必须保证设备完好无损、内外干净，如有损坏，应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。
第25条 凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。
第五章 常用工具操作
第26条 使用前，要了解设备的性能、特点和耗电量。
第27条 操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。
第28条 擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作、正确使用。
第29条 高压水枪不能在脱水的情况下操作。
第六章 保洁人员安全操作管理
第30条 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
第31条 保洁人员在超过2米的高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。
第32条 保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
第33条 保洁人员不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
第34条 保洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
第35条 在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
第36条 保洁人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。
第37条 室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。
第七章 奖惩
第38条 部门主管每周对责任区域卫生进行检查，对于保洁工作进行以下处置，如表10-1所示。
表10-1 保洁检查奖惩表
奖励
衡量标准 连续×次达到标准 连续×月达到标准 提出工作合理化建议，并得到采纳
奖励方式 给予表扬 给予××元奖励 给予××元奖励
处罚
衡量标准 ×次不达标者 连续×次不达标者 连续×次不达标且拒不改正者
处罚方式 给予警告 每次×元，从当月浮动工资中扣除 予以辞退
相关说明
编制人员 审核人员 批准人员
编制日期 审核日期 批准日期
不会
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