在窗口购票时直接说明你要到达的具体站名，有站就能买到车票。我看了一下杭州汽车北站的时刻表，杭州汽车北站到上海的终点站有上海站、上海虹桥站、上海南站、上海（汽车）总站共四个站点，您也可以选择离交通大众长途汽车站最近的目的站购票前往。
可能你查的客运站没有这个线路的班次，或者你可以直接致电客运站查询线路，或者使用一些app，例如Bus365，携程，12308查询一下有没有这些班次，如果没有就可能是没有这个线路的车次了，要选择其他线路
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