在阿里巴巴上进了几万元的假货，给客服沟通很多次了，每次都说处理，两年多了一直没结果，我该怎么样索赔

1看对方是不是诚信通会员,我们曾经搜索我们的产品的关键词的时候发现部分非诚信通会员发布的超低价产品很恐怖，我们正版授权的NONOPANDA产品的帽子一般20多元，但是那些人发布3元起订量1000，我的天呀，3元不要面料了，就连包装和吊牌加起来的价格都快3元了，这个怎么可能呢，当然是不可能的，于是我们不犹豫的就举报掉了，结果是把他们封号处理
2看对方是不是可以支付宝交易，不能支付宝交易的我劝你最好不要考虑这家
3看对方有没加入消保，这个和淘宝一样的，如果他加了消保如果你在他那里买东西被骗就可以得到2000元甚至更多的赔偿
4如果你要的数量多的话最好先交对方发样品给你，然后再订货
如果你不小心进了假货可以这样解决
1确认你是否用支付宝担保交易的（如果直接汇款的话你的钱打水漂了，除非卖家愿意沟通调货退货）
2如果是支付宝担保交易的话你可以直接和卖家沟通啦，和他协商时退点钱还是退货还是换货，来回的运费谁承担
3如果对方拒绝沟通。你可以再支付宝里面选申请退款，金额自定吧，然后逼卖家给你答复，一般到这步了一定会和你协商的。遇到癞皮狗的话就上次你的证据，然后投诉吗。
4等待阿里巴巴的人员除了了

先去阿里客服投诉，再不行就走法律

都这么久了，摆明就是不想给你解决了，找律师向法院起诉他们。