人生来就有两只耳朵，一张嘴，为的是让我们多听少讲。
俗话说：“会说的不如会听的。”一个人在谈话中是否善于倾听，是谈话成功与否的决定因素。
下面给大家看看三冬暖心理咨询平台的心灵导师是如何用倾听的技巧来疏导情绪失控的咨询者：
你为什么会产生如此激动的情绪的呢？
(心理咨询师解答：一个人做的每一件事不一定会有动机，但一定会有原因，了解到其中的原因，才能发现患者的需求，以更好地去解决问题)
2.可以跟我说一下你现在的心情是怎么样的吗?
(心理解读：在来访者叙述完事情的缘由后，我们应该给来访者一定的反馈，让ta认识ta是被关注的，我们是有努力去理解ta当下的心情的，这也就是“馈”，即通过“反应-提问-确认”来感受来访者的心情。这里的来访者就是你要安慰的对象)
3.现在，你觉得我是能理解你的吗?
(心理咨询师解读：通过：“脑”进行思想确认，即“思想-合理-认知”来进一步确认来访者是否觉得自身是被理解的，这样才能达到高度共情)
4.其实你这样做也是正确的，是没有错的。
(心理咨询师解读：对于来访者的观点或者行为，我们要去“图式”，进行无条件的接受，内心不进行主观上的评价，这样才能更好地理解被安慰对象，让他更加信任自己)
扩展阅读：
如何安情绪悲伤、失控的人？
和悲痛中的人在一起的时候，最重要的事情是：陪在她身边。下面7句话对悲痛中的人非常有效，值得尝试一下。
“我该说什么？ 如果我说错话了怎么办？”
我们社会如此惧怕死亡和悲伤真的不是你的错，因为从来没人教育我们，如何与悲痛中的人相处。
下面是七句你不该说的话，以及表达它们的更好方式。
1.别说“他去了一个更好的地方”或“你应该高兴，他不再受病痛折磨了。”
她想要他在的地方就是她的身边，无论他是否收到病痛折磨或者照顾他是多么困难。
更好的表达方式：“你一定非常想念他。”
2. 别说“你很快就能找到更好的一半”或“你随时都能再生一个”或“至少你还有其他子女。”
但他这时满心悲痛、全心想寻回的那人却不在他身边，永远也无法以他人取代。尊重逝者吧。
更好地表达方式：“我知道她对你而言有多特别，也知道你爱她有多深。”
3. 别说“是时候让自己振作起来了。”
每个人悲痛的过程都是和别人不同的。也许这还不是她可以“振作起来”的时候。就算她目前还无法恢复正常，好好地照顾自己或家人，最好的解决办法也是让朋友或亲密的人暂时帮助照顾家里人一阵子，而不是使她感到羞愧，觉得自己“没能更好地处理这件事。”
更好地表达方式：“今天你一定过得不太好。我六点左右给你们带点晚餐过来如何？”
4. 别说“我敢肯定一切都会很快好起来的。”
糟糕！眼睁睁地看着朋友或家人受到悲痛折磨真是太难受了....我们往往想让他们感觉好点，这样我们自己才会感觉好点！记住，他也许正在想，自己永远不会开心起来了，因此你对他未来感受的主管臆断可能会让他非常烦闷。
更好地表达方式：“只要你需要我，我会一直在你身边。”
5. 别说“上帝总是有最好的安排。这一定是他的意愿。”
这可能会使悲痛者对上帝或其他神祗产生愤怒。另外，在提到上帝或任何其他神祗之前，了解对方的信仰系统也很重要。不要假定他和你有一样的信仰。
更好地表达方式：“我感到很难过。”
6. 别说“别在孩子面前哭。”
对孩子们来说，更让他们感到不安的是隐瞒真相，而不是开诚布公。因此，让孩子们感受到正常的悲痛并无不可。
更好地表达方式：“孩子们现在还好吗？”
7. 别：什么都不说。
事实上，这对悲痛中的人来说是最糟糕的情况了：人们对他的痛苦采取忽视态度。如果你不确定该说什么，或者不肯定对方是否愿意谈起此事，也可以就这样说：
更好地表达方式：“我不知道该说什么，但我想让你知道，我会一直陪着你。”和/或“你现在想谈谈她去世的经过吗？”
记住，和控制不住自己悲伤情绪的人在一起的时候，最重要的事情是：陪在她身边。有时候你甚至不需要讲话。她只需了解，你愿意在她伤心时陪她坐一会儿。
如果万一在陪伴的过程中，你担心不知道该说什么，希望以上的建议会对你有所帮助。
家人感染新冠肺炎：面对恐慌情绪，如何自我心理疏导？
可以让他把不好的情绪发泄出来。
有以下这些方法：
有些方法是不提倡的，例如一起喝酒浇愁，使用暴力之类的。当控制不住情绪时，先让他深呼吸，一切都能平静下来。
怎么安慰和帮助控制不住自己情绪的朋友？
你应该好好帮你朋友分析一下，好好开导他，让他不要那么冲动，冲动是是魔鬼，对自己没有好处的，希望他可以听你的话就好
你就要告诉他，不能做情绪的主人，被情绪所控制是一种很可怕的事情，有可能会酿成大错，自己要做情绪的主人才能够成功。
这个问题必须他自己意识的才行，他自己下决心纠正才有可能改变。外力作用是很微小的。
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