尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1、打开设定-一般-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。
2、若安装了第三方拍照软件，请卸载尝试。
3、备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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