您好：
根据您的描述，可以做以下操作：
1、先看看开机能否进得了BIOS，如果能进就恢复BIOS：开机出现三星画面按F2进入bios，然后按F9选择yes恢复，按F10选择yes保存退出
2、重做系统，到三星官方网站上的下载中心里查找到你的笔记本型号，在驱动里下载驱动并安装。或 到三星官方网站上的下载中心里，在分类里选择“电脑”在右侧的“三星软件更新”下载SWUpdate安装后，在此软件内安装驱动。
3、请携带购买凭证到正规三星维修站检测维修。系统软件、键盘可能造成以上故障。
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
拿来给我给你修。先试一下，看看设备管理器里面有没有有叹号的项，如果有，删除。然后在搜索一下看看。本来不想敲这么多字，无奈，要扣我积分，本来没多少~~~
操作系统的问题
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