在生意场上怎样和客户搞好关系呢？？？

2025-02-28 01:15:15

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回答1：

一、懂得方圆进退
做生意要先做个懂得人情世故的聪明人。日常亲朋往来当中，懂得人情世故的人往往有好人缘，办什么事也更顺当。其实做生意也一样，因为不管做什么样的生意，说到底还是跟人打交道。要想与方方面面的人建立良好的关系，就不能稀里糊涂，而是要能方能圆、知进知退。做高明的生意人，先要做会处关系的聪明人，这是生意场上一条铁的规律。
1、生意往来要注意礼节和个人形象
在生意往来中，礼节和个人形象是建立良好的生意关系的基础。有的人天生大大咧咧、不拘小节，这对一个人来说也算不上什么错误，但是如果把这一风格带到商务关系中，那就大错特错了。如果你是一个懂得人情世故的聪明人，就要改变类似的习惯，努力让礼节和个人形象为自己的商务关系加分。
谈生意时要善于利用第一印象效应；不要忽略敬烟奉茶这样的细节；叫出对方名字可以迅速拉近彼此距离；别让着装毁了自己的商务关系；要懂得怎样使用名片才能达到最佳效果；与人握手也要注意礼节；要特别讲究男女之间的礼节。
2、遵守生意场上的潜规则
各行都有各行的规矩，有摆在明处、大家遵守又给外人看的明规矩，也有大家心照不宣，但不能摆上台面、不宜为外人知的潜规则。生意场上与人交往，必须明了、遵守这些潜规则，否则必然处处碰壁，为圈内人拒之千里。
不要动辄与媒体形成对抗的态势；有钱要与大家一起赚才行；不用不法手段解决商业冲突；不要卷入别人的派系纷争。
3、低姿态能带来生意场上的好人缘
做生意也要做关系，一个“做”字，道尽了生意场上的关系的复杂性和建立关系的困难度。生意人忙中求利，利益面前不以“做”的态度处理关系，难免会争个鸡飞狗跳；生意人手里如果有俩钱就趾高气扬、不把人放在眼里，也难免把自己排除在各种关系之外。以低姿态求好人缘，等于为自己的生意铺下了一条金光大道。
得罪一个人间接影响一百人；做商人保持低调是明智之举；进一步积累，少一点张扬；别做多了财富少了朋友这样的傻事；不要被虚名套住手脚；“老二”哲学是一种聪明的选择。
4、与客户打交道尤需把握说话方圆的分寸
生意场上与客户的关系是最重要的关系，这个关系决定着你生意的成败与大小。做生意要先熟谙人情世故，而会说话----尤其在与客户打交道的过程中善于把握说话方与圆的分寸，是熟谙人情世故的最好体现。
打开客户的话匣子；用客户喜欢听的话打动人心；对待客户要找到一个说话的借力点；此路不通何妨换一条；不要忽视电话沟通；正确应对客户的“不”；用“软话”平息客户的怨言。
5、善于把礼物作为建立生意关系的敲门砖
生意往来中，赠送和接受一些礼品是正常的现象，限定在一定价值范围内的礼品与违反法律的商业贿赂是两码事。一件对方喜欢的小礼品，不一定多么值钱，只要对方喜欢，只要能传达出你的善意，就能迅速拉近双方距离。但是礼物送给谁？送什么？怎么送？对此不能盲目行事，而应该合时、合地又合乎道理。
小礼物在商务交际中的作用不可低估；用礼物恰到好处地释放你的善意；送礼里面学问多多；单位之间礼物往来也要讲技巧；要名正言顺地把礼物送出去；有“礼”能把生意做遍天下。
6、严防被不健康的生意关系所伤害
所谓不健康的生意关系，这里是指关系一方总想以损人的手段达到利己的目的。不懂得人情世故的表现之一是把人与人间的关系简单化，这在日常生活中也许并无大碍，但如果在生意关系上常犯这样的错误，就无法识别出哪些是健康的、值得信任和维护的生意关系，哪些则需要留有余地或者保持高度的警惕。这样，你就很容易受到不健康的生意关系的伤害。
一定要保守住自己的商业机密；防范图谋不轨的合作者；对生意关系要始终保持高度的警惕性；小心防范合同欺诈；要正确评估生意伙伴的实力；防止对方搞“货到地头死”的把戏；防患于未然总不会错。
7、在生意往来中要表现得体
喝酒吃饭、品茶聊天是商务往来中不可缺少的环节，通过这种非正式的接触，双方可以有更多、更深入的交流，增加了解、强化共识、增进感情。但是，在类似的生意场合中，切不可过分放开，毫无顾忌。要知道，你不得体的表现会毁了你的形象，甚至会毁了你们之间的生意关系。
尽量不要拒绝生意伙伴的邀请；酒桌上的喝酒与说话都是一门学问；请客要遵循基本的原则；把客人陪好才能把关系处好；做好对客户的迎来送往工作；对于上门的客户更要用心接待；学会引导对方多说话。

二、掌握人际资源
从关系入手念好自己的生意经。在电影《天下无贼》当中有一句经典台词：21世纪什么最宝贵？人才！那么对于生意人来说，21世纪什么最重要？关系！掌握了丰富而实用的人际资源，就等于拥有了一把生意场上纵横驰骋的利剑。因此，大凡生意高手，无不是建立和维护人际关系、掌控人际资源的高手。
8、谈生意不能忽略了感情的交流
生意就是生意，不要让感情迷失了双眼，左右生意，这一说法本没有错，错的是有的生意人走向了极端，动不动拿出一副公事公办的面孔。实际上，谈生意的过程中，如果加强一点感情的交流，可以让交谈变得更轻松和顺畅。只是在原则问题上把握得当，适当的感情交流对于拉近彼此的关系，进而促成生意的成交有益而无害。
通过感情交流迅速拉近与陌生人的距离；先交朋友后谈生意是个聪明的选择；不妨透露点隐私以增加亲近感；适当恭维，先谈心后说钱；交流中找到双方利益的共同点；交流感情先要摸透对方心理。
9、建得人脉自有财脉是永不过时的生意经
做生意要有自己的销售网络，与销售网络同样重要的是关系网络，也就是所谓的人脉。在实际操作中，往往要先建人脉，人脉一旺，财脉自然不在话下。通过人脉求财脉是一种迂回求进的生意经，表面上看有一点绕弯子，实际上曲径通幽，往往能更快到达“目的地”。
把生意网建立在关系网的基础之上；做生意要学会与他人搞好关系；建立人脉要抓紧几个关键人物；认真对待必须深思的关系原则；善于借鉴和总结一些维持人脉的秘诀；尽力往自己的人脉中加进几个贵人；只要肯学习便总能找到好老师；不要把大老板排斥在关系网之外；通过结交名人增强人脉。
10、切实处理好生意与朋友的关系
聪明的生意人既要善于结交朋友，又要能够恰当地处理友情与生意之间的关系。既不要因为金钱而伤害友情，又不致因摆不正友情与生意的关系而破坏了生意。关键是要分清哪些朋友是为生意而交的，哪些朋友是可以不计利益倾心相交的。同时，天长日久，生意上的朋友也可能发展成知心朋友；而生活中的朋友一旦和生意搭上关系，则需从利益的角度重新去审视。
学会在生意之外交朋友；从朋友那里得到有价值的意见；通过别人的圈子扩大自己的朋友圈子；结交生意朋友要遵循基本的原则；遵循“亲兄弟明算账”这个古训。
11、要善用整合资源为己所用的借力术
只凭一己之力单打独斗在生意场上是不可能有什么作为的，聪明的生意人善于从人际关系中找到借力点。每个人都有自己的人际关系，但只有生意场上的有心人才视这些关系为做生意独一无二、不可或缺的资源。对这些资源加以系统地整合，总能找到自己所需的借力点。每一个借力点都是一个借以起跳的平台，借此会让自己的经商层次越跳越高。
找到借贷的窍门，就永远不再为资金发愁；朋友相助生意自然好做；在发挥双方优势的基础上借力；借到一块响亮的金字招牌；自己挖的“井”取水最方便。
12、生意人要尽最大努力处理好与客户的关系
生意人储备人脉的目的也无非是把生意做好，最终把商品卖出去，把钱收回来，而购买你的商品、付给你钱的客户在其中自然起着决定性的作用。
以诚信赢得顾客的信任；要赚钱先赢得顾客的心；赚钱与顾客满意完全可以兼得；与顾客建立良好关系的前提是尊重他人；善于与不同类型的客户打交道；做生意必须遵循让顾客满意的服务理念；尽力与客户建立起终生的联系。
13、得到下属的真心帮助是成功的前提
大海之所以成为大海，靠的是涓涓细流的融汇；生意人之所以能成就大事，靠的是对各具才能的部下的包容。俗话说，人无完人，金无足赤。如果你事事苛刻，求全责备，就像眼里容不下一粒沙子一样，谁愿意长久跟你呢？俗话说的好，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。对于当代的生意人来说，欲让事业发达，生意兴旺，财源滚滚，就必须吸引培养人才，因此，处理好与下属的关系，是摆在每个人生意人面前的重要课题。
对所有的下属一视同仁；以积极的态度对待下属；安慰情绪低落的下属；多为员工考虑；员工——公司真正的顶梁柱；关键时刻让员工成为你的靠山。
14、做生意先要与社会各界广结善缘
生意场是一个没有硝烟的公关战场，在这个看不见的硝烟的战场上，你如果没有足够的人际关系网，就会寸步难行。
假如你想念好自己的生意经，你就必须做好各种社会关系，广结善缘。在现代化的社会中，商人的生产经营活动绝非自行其是、孤军奋战，更不是不负责任、为所欲为。企业必须在社会冲突与社会责任中，谨慎而严肃地扮演好自己的角色，按照设定的目标，妥善处理冲突与责任，使企业走上稳步健康的发展轨道。
做生意要把与社区建立关系放在首位；正确处理商业活动与公益事业的关系；正确处理企业与股东的关系；正确处理企业与科教界的关系。

三、信奉以和为贵
生意场上只有永远的朋友，没有永远的敌人。一提到生意，人们首先想到的一个词是“竞争”，于是我们常常看到，生意对手之间、生意伙伴之间总是争来争去。就这些现象来看，可以说生意场上合作市暂时的，而竞争是永远的，竞争成了生意场上的主旋律。同时，我们却又发现一个相反的规律，生意越是做得足够大的人，越信奉以和为贵的生意理念，在他们眼里，没有永远的敌人，只有永远的朋友，因此，他们做生意得到朋友的帮助永远多于敌对者的阻碍。
15、和气生财是做生意的硬道理
和气为什么能生财？因为待人接物一团和气是建立良好的人际关系的基础，做生意更是如此。为呕一口气大吵大闹，为一点小利争个你死我活，其结果只能是既失了财气又丢了人气。和气生财说的是人生处世的软道理，更是求财做生意的硬道理。
不要为了小利润而伤大和气；能够舍小利就能在“和气”中求大利；不占人便宜就永远能维持和气生财的局面；做生意能够共赢才能真赢；生意场上避免与人结成仇敌。
16、善于合作等于踏上了生财的快速路
有人说，合伙的生意不好做。确实，在我们身边见多了以“好合”开始、以“恶散”结束的生意悲喜剧。再好的朋友一旦成为合作者，双方发生利益关系，也难免产生冲突。但是，很多时候合作又是必然之选，因此，如何与人愉快地合作是一个生意人认真对待。
在合作中找到生意腾飞的新起点；在利益一致中寻求合作；有为对方着想的意识才能保证合作成功；过河拆桥不如相互扶持。
17、选对合作伙伴做生意自能一团和气
和气不是一味地卑躬屈膝，全然以自己单方面的退让来换取，最明智的做法是合作之前对合作伙伴要有一个识别、判断和选择的过程。尽管对方的合作条件很优厚，但在充分估量对方的脾气秉性、行为风格、经营理念之后，觉得合作有困难的，就坚决不予合作。经过这样的甄别，才能找到合适的合作者，也才能保证合作的成功。
在一定原则下选择合作者；要让合作产生1+1大于2的效果；要做到合作顺利必须杜绝内斗；不要以友情为依据来衡量合作；善跟人合作的人都懂得吃小亏占大便宜的商业哲学。
18、与竞争对手打交道也要“和”字当先
有句话叫做“同行是冤家”，表面看来，大家同在一口锅里吃饭，你吃得多些，我就吃得少些，似乎没有理由不是“冤家”。这只是从竞争的角度看问题。竞争固然不可避免，但竞争要讲秩序，同时也完全可以以“和”字为念，争取双赢的局面。
竞争对手也可以共同发展；也要让竞争对手得到好处；以德报怨就能让竞争减少一些火药味；扩张相争也要以和为贵；共存共荣的局面是在双方的妥协下实现的；雪中送炭强过锦上添花。
19、有永远的诚信才有永远的朋友
和气生财、以和为贵仅仅靠表面上的一脸笑容还远远不够，别人信得过你、尊敬你、佩服你，你想“和”时才会有人响应，而这是靠诚信待人的经营风格争取来的。只要你以诚待人，生意场上就有永远的朋友。诚信，是“以和为贵”的前提和核心。
以诚相待方可赢得人心；以诚为本有时正是扭转乾坤的唯一出路；信誉是平衡风险与利润的支点；诚信是生意人最响亮的一块牌子。
20、通过退一步实现海阔天空的愿望
中国有句俗话叫做“退一步海阔天空”。经商做生意，退是一种大智慧，有了这一智慧，就不至于一条道跑到黑。否则，又如何求一“和”呢？谁都想拥有一片可以任意跳跃和翱翔的阔海蓝天，但只有智慧的商人知道，只要通过退一步的策略才能实现这个愿望。如果总能通过退一步而独辟蹊径，天下之大任你驰骋，“和”就会成为你生意的常态。
以迂为直达到把生意做好的目的；给别人留面子就是给自己留后路；不做人人都知道能赚钱的生意；调整好退的心态；该说“不”时就说“不”；放弃无意义的固执；学会退一步调整情绪；拿得起更要放得下；切勿迷恋自己的方式而导致内部失和。

回答2：

投其所好，但还要有原则。

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