1、检查手机状态是否正常，是否欠费；2、换机换卡测试看能否拨打电话，如换其他手机能正常使用不排除是手机问题需联系手机售后；如换其他手机仍不能使用需到营业厅检测联通卡，可换卡测试；3、如仍无法解决，可致电10010人工核实咨询。
