找铁路局官网。
找铁路局官网
1、购买火车票若是用银行卡购买,退票时会退回到购买车票的银行卡里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的,所以有问题时，直接找火车站进行反馈处理。
2、如果在售票窗口退票,退票后小票一定要保存好,退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息,免得等的长忘了。
3、网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。
退票要扣手续费的。如果扣完手续费还是不对的话。可以在12306上面联系客服。如果没有找到客服可以打客服电话来帮助你的。
你可以在浏览器里面搜索应用宝。然后通过应用宝来下载你要下载的软件。他里面的软件兼容性强。都是官方软件。还可以备份手机图片。备份手机软件等等。还可以清理手机垃圾。
打12306客服电话
按照规定12306退票到账时间是15个工作日内，如果12306退票到帐时间过久，你首先要确认是否已经退票成功了。如果不能确信自己到底有没有退票成功，那就打12306客服电话(前面可加上任何一个地区的区号)，到时候需要报上网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，查询自己的退票情况。到时候退票成功与否的处理情况就可以详细咨询客服人员了。
如果订单显示已经退票，那就是已经退票了，没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心等待15个工作日。
如果12306退票到账时间超过15个工作了您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至12306邮箱，客服人员将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。
退款是需要一定时间的，支付宝是3-7个工作日，网银15个工作日左右，如果时间长了还是没有收到退款的话，建议你可以拨打该网站的客服电话，查询一下
我的火车票退款成功了，是微信零钱付的钱，可是一个月过去了，也没收到钱？我该怎么办？
我客运站买的票，在六七点左右中退的他们说把钱退到微信账号里，可是30多个小时过去了，钱还没到账。
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