客户退订业务时，提供方便快捷的“增值业务0000统一查询退订”服务。“增值业务0000统一查询退订”服务是一项针对客户已订购业务的便捷查询退订服务。客户只要发送短信“0000”到10086，即可快速查询到截止目前订购的除套餐内包含业务外的包月类增值业务，包括中国移动的自有业务和合作业务；此外，通过该服务还可查询集团彩铃、校讯通、农信通、手机邮箱等集团客户常用的业务。根据业务查询结果，客户可方便快捷的根据短信提示退订某项、多项或全部已订购的业务。
打客服电话人工取消，有的地方短信服务不太好用或者不成功。
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